Kundenberater im Innendienst in Schwerte an der Ruhr (m/w/d) - 20,00 € pro Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenberater im Innendienst in Schwerte an der Ruhr wirst du in einem mittelständischen Versicherungsunternehmen tätig sein. Du bist Teil des Kundenservice-Teams und verantwortlich für die kompetente Beratung und Betreuung von Bestandskunden. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen, wo du sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Kunden kommunizierst.
Branche: Versicherung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater/in
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu Versicherungsprodukten, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen sowie die eigenständige Durchführung von Vertragsänderungen und -anpassungen. Du übernimmst die Erfassung und Prüfung von Schadenmeldungen, unterstützt bei der Schadenregulierung und bist für die Pflege und Aktualisierung der Kundendaten verantwortlich. Die Erstellung von Angeboten und Verträgen nach Kundenbedarf sowie die proaktive Betreuung des Kundenbestands gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Zusätzlich unterstützt du bei Cross- und Upselling-Maßnahmen, übernimmst die Bearbeitung von Kündigungen und Beschwerden und hilfst bei der Vorbereitung von Kundenterminen für den Außendienst. Die Durchführung von Bestandsanalysen, die Mitarbeit bei Marketingaktionen sowie die Unterstützung bei der Optimierung von Kundenprozessen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Bei Bedarf übernimmst du auch allgemeine administrative Aufgaben und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungsbranche (Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen), oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice mit. Kenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie deine kommunikative und freundliche Art. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist in der Lage, auch komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären. Deine Verkaufsorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Du bist teamfähig, belastbar und verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen. Deine Lernbereitschaft und deine Flexibilität runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr, Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 9:00 – 15:00 Uhr
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Position mit Kundenkontakt und einer attraktiven Vergütung von 20,00 € pro Stunde. Du erhältst 29 Tage Urlaub pro Jahr sowie leistungsorientierte Bonuszahlungen. Zu den weiteren Benefits zählen flexible Arbeitszeiten, teilweise Home-Office-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf Versicherungsprodukte, regelmäßige fachliche Schulungen und Weiterbildungen, kostenlose Getränke, ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
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