Teilzeit: Telefonist/in für Inbound-Telefonie in Friedrichsdorf - 19,50–26,00 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Unternehmen und Verwaltungsstellen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Friedrichsdorf erwartet dich eine interessante Tätigkeit in der Inbound-Telefonie eines Dienstleistungsunternehmens. Du nimmst Kundenanrufe entgegen, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei der Sachbearbeitung. In einem kollegialen Team arbeitest du in modernen Büroräumen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Dateneingabe und -pflege im CRM-System
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen
• Nachverfolgung offener Vorgänge
• Erstellung einfacher Korrespondenz

Zusätzlich übernimmst du:

• Bearbeitung eingehender E-Mails und Briefe
• Unterstützung bei der Dokumentenverwaltung
• Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundeninformationen
• Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben
• Mitwirkung bei der Erstellung von Standardantworten
• Qualitätskontrolle von erfassten Daten

Das bringst du mit

Der einstellende Arbeitgeber erwartet:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel und Word)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Teilzeitbeschäftigung (25-30h/Woche)
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Du überzeugst durch:

• Freundliche Stimme und professionelle Telefonkompetenz
• Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen
• Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 25-30 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 19,50–26,00 € pro Stunde - Unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit - Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz - Angenehmes Betriebsklima und nettes Team - Kostenlose Getränke - 25 Tage Jahresurlaub (bei 5-Tage-Woche) - Betriebliche Altersvorsorge - Gute Verkehrsanbindung - Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen