Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) in Neckarsulm - 19,75 € / Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Finanzen, Bankwesen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du arbeitest in einem modernen Call Center und bist Teil eines dynamischen Teams, das für zufriedene Kunden sorgt.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent bist du verantwortlich für die professionelle Bearbeitung eingehender Kundengespräche. Du berätst zu verschiedenen Finanzprodukten, beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Online-Banking. Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen im System und sorgst für eine zeitnahe Lösung. Bei Bedarf vermittelst du an Spezialisten und führst Nachbearbeitungen durch.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Servicestatistiken, hilfst bei der Optimierung der Arbeitsabläufe im Call Center und beteiligst dich an internen Qualitätszirkeln. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und führst einfache Back-Office-Aufgaben aus.

Das bringst du mit

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Finanzbranche. Grundkenntnisse zu Bankprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicheren Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

Du hast eine angenehme Telefonstimme und bleibst auch in Stresssituationen ruhig und sachlich. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hilft dir, auch schwierige Gespräche erfolgreich zu führen. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, bist flexibel und teamfähig. Deine schnelle Auffassungsgabe erlaubt es dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Samstagsarbeit möglich. Schichtsystem nach Einsatzplan.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit Vergütung von 19,75 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsplätze, ein kollegiales Team und Mitarbeiterevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.