Vollzeit: Telefonberater im Versicherungsbereich für Taunusstein - 19,50–26,00 € pro Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Finanzen, Bankwesen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Taunusstein wirst du als Telefonberater für einen etablierten Versicherungsanbieter tätig. Du betreust Bestandskunden und beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen und Leistungen.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Versicherungs-Telefonist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Aufgaben gehören die folgenden Tätigkeiten: Als Telefonberater im Versicherungsbereich nimmst du Kundenanfragen zu Versicherungspolicen, Vertragsänderungen und Leistungsfällen entgegen; Du berätst Kunden zu ihren bestehenden Versicherungen und bearbeitest einfachere Anliegen direkt am Telefon; Du erfasst alle relevanten Informationen im System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter; Du informierst Kunden proaktiv über Vertragsanpassungen und neue Versicherungsangebote.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst sie im System. Du erstellst Angebote für Vertragsanpassungen und sendest diese an Kunden.

Bei Bedarf hilfst du bei der Schadensmeldung und berätst Kunden zum weiteren Vorgehen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback zu Kundenanfragen und Prozessoptimierungen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Versicherungsbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, serviceorientiert und lösungsorientiert sein.

Ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte und -leistungen wird vorausgesetzt. Sicherheit im Umgang mit gängiger Bürosoftware und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Für diese Position gelten die folgenden Voraussetzungen und Fähigkeiten: Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und dein strukturiertes Denken im Umgang mit komplexen Versicherungsthemen; Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich erklären und gehst einfühlsam auf Kundenbedürfnisse ein; Auch in schwierigen Gesprächssituationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert; Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast ein gutes Zahlenverständnis.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die Schichtplanung erfolgt vier Wochen im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen.

Gelegentliche Samstagsarbeit (9:00 bis 14:00 Uhr) wird mit Zuschlägen vergütet.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 19,50–26,00 € pro Stunde plus leistungsbezogene Boni. Nach einer umfassenden Einarbeitung hast du die Möglichkeit, dein Fachwissen durch regelmäßige Schulungen zu Versicherungsprodukten zu erweitern. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit guten Aufstiegschancen.

Der Arbeitsplatz in Taunusstein ist modern ausgestattet und bietet ergonomische Arbeitsplätze. Zusätzlich erhältst du Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und hast Zugang zu vergünstigten Versicherungsangeboten für Mitarbeiter.