Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) in Königswinter - 19,50–26,00 € pro Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Werbe-, Marketing- und Veranstaltungsunternehmen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Call-Center-Mitarbeiter in Königswinter betreust du telefonisch die Kunden eines Telekommunikationsanbieters. Du arbeitest an einem ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz und unterstützt das Team bei Kundenanliegen. Zum Arbeitsumfeld gehören regelmäßige Team-Events.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent bist du der direkte Ansprechpartner für Kunden mit Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du berätst umfassend zu Tarifen und Angeboten und hilfst bei technischen Fragestellungen. Ein wesentlicher Teil deiner Arbeit ist das Erfassen von Kundendaten und die Dokumentation von Anfragen in unserem CRM-System.

Du erkennst Cross-Selling Potentiale und unterbreitest passende Angebote. Bei Beschwerden fungierst du als erster Ansprechpartner und leitest Lösungsprozesse ein.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenbetreuung. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und hilfst bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden. Gelegentlich übernimmst du die Nachbereitung von Kundengesprächen, wie das Versenden von Informationsmaterial.

Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen bei der Einarbeitung und teilst deine Erfahrungen. In Stoßzeiten unterstützt du auch andere Abteilungen wie das Back-Office bei administrativen Aufgaben.

Das bringst du mit

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift. Du solltest Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mitbringen, idealerweise im Telekommunikationsbereich. Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Fähigkeit, schnell mit neuen Systemen zu arbeiten, sind Voraussetzung.

Du bist verkaufsorientiert, belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Der einstellende Arbeitgeber erwartet Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch gelegentlich am Samstag zu arbeiten.

Du verfügst über ein ausgeprägtes Verkaufstalent und kannst Kunden von Produkten begeistern. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deiner klaren Ausdrucksweise und deinem aktiven Zuhören. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und gehst auch mit schwierigen Gesprächssituationen professionell um.

Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, hilft dir bei der Kundenberatung. Du bist ein Teamplayer, der sich für gemeinsame Ziele einsetzt und gleichzeitig selbstständig arbeiten kann. Deine Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe ermöglichen es dir, dich rasch auf neue Produkte und Kampagnen einzustellen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden/Woche. Die Schichten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie gelegentlich samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber zahlt dir einen Stundenlohn von 19,50–26,00 € sowie leistungsbezogene Prämien bei Erreichung deiner Verkaufsziele. Zur Einarbeitung gehören Produkt- und Verkaufsschulungen. Dein Arbeitsplatz ist mit der benötigten Technik ausgestattet.

Regelmäßige Trainings und individuelle Karriereplanung unterstützen deine Weiterentwicklung. Du kannst flexible Pausenzeiten nutzen und arbeitest in einer kollegialen Atmosphäre. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten.

CALUMA begleitet dich bei der Vermittlung und der Suche nach weiteren beruflichen Möglichkeiten.