Studentenjob: Call Center Agent (m/w/d) für Augsburg - 19,50–26,00 € / Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt studentische Call Center Agents für Kundenservice und telefonisches Marketing in Augsburg.

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Call Center Agent in Augsburg vermitteln wir dich an verschiedene Unternehmen, die telefonische Kundenbetreuung und telefonisches Marketing anbieten. Du arbeitest in modernen Call Centern und unterstützt bei der telefonischen Kundenberatung. CALUMA begleitet deine Bewerbung als Personalvermittlung.

Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, die telefonische Durchführung von Umfragen oder Marktforschungsaufträgen sowie die Dateneingabe in entsprechende CRM-Systeme. Je nach Projekt führst du auch Terminvereinbarungen durch oder unterstützt bei Bestellannahmen.

Zusätzlich hilfst du bei der Nachbereitung von Telefonaten, dokumentierst Gesprächsergebnisse, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Abläufen und hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Verfassen von E-Mails an Kunden oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.

Das bringst du mit

Du bist Student/in und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikationsstärke und ein angenehmes Telefonverhalten sind unerlässlich. Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und eine positive Einstellung sind wichtig, ebenso wie eine klare, deutliche Aussprache.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich auch am Telefon gut ausdrücken. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke helfen dir, auf Kundenanliegen einzugehen. Du bist stressresistent und behältst auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf.

Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei Routineaufgaben, und besitzt Grundkenntnisse in der Computeranwendung.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind flexibel und liegen besonders nachmittags zwischen 14-20 Uhr. Während des Semesters sind 10-20 Stunden pro Woche vorgesehen; in den Semesterferien sind mehr Stunden möglich. Feste Schichteinteilungen können für mehrere Wochen geplant werden.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Die angegebene Vergütung beträgt 19,50–26,00 € brutto pro Stunde. Du sammelst Praxiserfahrung im Kundenservice und Marketing. Die Einarbeitung erfolgt in die jeweiligen Projekte.

Leistungsbezogene Boni sind je nach Projekt möglich. Die Arbeitszeiten lassen sich mit dem Studium vereinbaren.