IT-Supportkoordinator in Schwerin (m/w/d) - 27,00 €/Stunde - Studentenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich IT & Technologie. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als IT-Supportkoordinator in Schwerin bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern und dem IT-Team in verschiedenen Unternehmen. Du erfasst und koordinierst IT-Anfragen, behebst einfache Probleme selbst und leitest komplexere Fälle an Spezialisten weiter. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die eine effiziente Koordination ihrer IT-Supportprozesse benötigen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Koordinator (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Annahme und Erfassung von IT-Supportanfragen; Priorisierung und Kategorisierung der Anfragen; Lösung einfacher IT-Probleme im First-Level-Support; Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen; Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung der Problemlösung; Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem; Kommunikation mit den Mitarbeitern über den Status ihrer Anfragen.

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: Erstellung regelmäßiger Auswertungen der Supportanfragen; Identifikation häufiger Probleme und Vorschläge zur Prozessverbesserung; Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten; Mitarbeit bei der Aktualisierung der Wissensdatenbank; Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in IT-Systeme; Hilfe bei der Organisation von IT-Schulungen; Mitwirkung bei der Qualitätssicherung des IT-Supports.

Das bringst du mit

Für diese Position erwartet der einstellende Arbeitgeber: IT-Affinität und grundlegendes technisches Verständnis; Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil; Gute Kenntnisse von MS Office-Anwendungen; Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil; Idealerweise Studium im IT- oder wirtschaftlichen Bereich; Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit; Kundenorientiertes Denken und Handeln; Fähigkeit zur Priorisierung und zum Multitasking; Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz; Belastbarkeit auch in stressigen Situationen; Teamfähigkeit und diplomatisches Geschick; Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Als Student kannst du zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche arbeiten, vorwiegend während der Bürozeiten (8:00 bis 18:00 Uhr). Flexible Einteilung nach deinem Studienplan möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Als IT-Supportkoordinator erhältst du: Attraktive Vergütung von 27,00 €/Stunde; Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf dein Studium; Wertvolle Einblicke in IT-Supportprozesse verschiedener Unternehmen; Entwicklung organisatorischer und kommunikativer Fähigkeiten; Möglichkeit, technisches Wissen praktisch anzuwenden; Persönliche Betreuung durch CALUMA; Aufbau eines beruflichen Netzwerks; Potenzial für langfristige Zusammenarbeit; Einsätze in Schwerin und Umgebung.