Call Center Agent in Unterschleißheim (m/w/d) - 20,50–27,00 €/Stunde - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In einem modernen Callcenter in Unterschleißheim wirst Du Teil eines motivierten Teams, das für einen führenden Telekommunikationsanbieter tätig ist. Deine Aufgabe ist es, Kunden telefonisch bei Fragen zu unterstützen und Probleme zu lösen. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernster Technik.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Nebenjobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent übernimmst Du folgende Aufgaben: - Beantwortung eingehender Kundenanrufe im Bereich technischer Support - Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen - Lösung einfacher technischer Probleme nach vorgegebenen Leitfäden - Erfassung aller relevanten Informationen im Kundensystem - Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen - Nachverfolgung offener Kundenanliegen

Zusätzlich zu Deinen Hauptaufgaben: - Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten - Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsprozessen - Feedback zu häufigen Kundenanliegen sammeln und weitergeben - Teilnahme an Schulungen zu neuen Produkten - Bei Bedarf Unterstützung im Bereich schriftliche Kundenanfragen - Mitwirkung bei internen Qualitätskontrollen

Das bringst du mit

Folgende Voraussetzungen solltest Du mitbringen: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe - Freundliche und geduldige Art - Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten - Mindestens 18 Jahre alt - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Deine Stärken: - Du kommunizierst gerne und hast eine angenehme Telefonstimme - Du bist serviceorientiert und hilfst gerne anderen - Du kannst auch mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen - Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick - Du bist ein Teamplayer - Du lernst schnell neue Systeme und Abläufe kennen - Du bist flexibel und anpassungsfähig

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Verschiedene Schichtmodelle mit mindestens 10 bis maximal 40 Stunden pro Woche möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Wir bieten Dir: - Umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung - Leistungsgerechte Vergütung von 20,50–27,00 € pro Stunde - Zusätzliche Prämien bei guter Leistung - Kostenlose Getränke und Snacks - Regelmäßige Teamevents und Motivationsaktionen - Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung beim Kundenunternehmen - Gute Verkehrsanbindung - Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung - Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA