Telefonischer Kundenbetreuer für Energieberatung in Papenburg - 16,75 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Papenburg erwartet dich ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Servicecenter für Energiedienstleistungen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das telefonische Kundenanfragen zu Energiethemen bearbeitet. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Anliegen. Der Standort verfügt über eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und ausreichend Parkplätze.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer im Energiebereich beantwortest du Anfragen zu Strom- und Gastarifen, erklärst Abrechnungen und hilfst bei allgemeinen Verbraucherfragen. Du nimmst Zählerstände entgegen, erfasst Umzugsmeldungen und bearbeitest einfache Vertragsänderungen. Bei komplexeren Anliegen leitest du die Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und dokumentierst alle Vorgänge im System.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Erstellung von Standardantworten und wirkst bei der Optimierung von Kundeninformationen mit. Gelegentlich führst du auch einfache Datenrecherchen durch und unterstützt bei der Erstellung von Serviceberichten.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung nötig. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (besonders MS Office) werden vorausgesetzt. Ein gewisses Interesse an Energiethemen ist hilfreich, spezifisches Fachwissen wird dir aber in der Einarbeitung vermittelt.
Für diesen Job brauchst du vor allem gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit Kunden sein und auch in stressigen Situationen freundlich bleiben. Strukturiertes Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 10 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,75 Euro sowie eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Themen und Systeme. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, deine Kenntnisse im Energiebereich zu erweitern. Kostenlose Getränke, ein moderner Arbeitsplatz und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit einer Übernahme durch unseren Kunden.
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