Installation und Wartung von PCs, Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme sowie Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Beratung.

Analyse und Behebung von IT-Störungen, Anwenderbetreuung sowie Installation und Konfiguration von IT-Systemen. PC- und Hardware-Support, Kundenkontakt und Unterstützung vor Ort.

Bearbeitung technischer Supportanfragen, Fehleranalyse und Troubleshooting sowie Anwenderbetreuung. Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um Active Directory, Synchronisation, Backups und Netzlaufwerke.

Grundlagen der Systemintegration, Netzwerktechnik und Administration von IT-Systemen. Lernerfolgskontrollen überwiegend mit den Noten 1 und 2. Umschulung vorzeitig beendet.

Besuch der gymnasialen Oberstufe bis zur 11. Klasse. Schulabgang zur beruflichen Neuorientierung im Bereich Informatik; anschließend Einstieg in ein IT-Praktikum bei a+s.com (heute Ems.IT Systems GmbH).