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Profil
Zu den folgenden Tätigkeiten sind auf Anfrage Arbeitszeugnisse vorhanden:
– Cloud Service Engineer (Senior Customer Support)
– Wissenschaftliche Hilfskraft/Praktikum am Leibniz-Zentrum für Zeithistorische Forschung
Bildung
Kundenberatung im Shop und Telefonie (In-/Outbound) Einblick in die Teamleiterassistenz (Organisierung von Teamrunden, Haltung von Präsentationen, Überprüfung und Bewertung von Kundenauftragen sowie -gesprächen) Projektarbeit ( Erstellung einer Mitarbeiterzeitung) Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Durchschnittsnote: 1,3 Abiturprüfung abgelegt in: Deutsch (14 Pkt./1,0), Englisch (12 Pkt./1,7), Erdkunde (14 Pkt./1,0), Informatik (13 Pkt./1,3)
Fächer: Geographie und Geschichte Praktikum an integrativer Grundschule Praktikum im Hort „Max und Moritz“ - Beaufsichtigung und Hausaufgabenbetreuung Praktikum am Leibniz-Zentrum für Zeithistorische Forschung (wissenschaftliche Hilfstätigkeit) -> Teilnahme an Diskussionsveranstaltungen, Besuch und Recherche in der Staatsbibliothek, Archivrecherchen in Online-Datenbanken, Durchsicht von Akten im Bundesarchiv (Lichterfelde), Unterstützung bei der Vorbereitung eines Blockseminars an der Universität Kiel, Unterstützung bei der Vorbereitung der Tagung „Fragile Lifelines. Organized Refugee Transportation and Rescue Missions on Land, Air, and Sea, 1930-2010“ durch Literaturrecherche und Bibliographieerstellung
Erfahrungen
Sicherstellung des Betriebes der Microsoft Cloud im 7x24 Stunden Dienst Incident Management: - Überwachung der Plattform-, Support- und Deployment-Incidents - Annahme, Verwaltung und Priorisierung von Service Anfragen in mehreren Ticketsystemen - Anpassung von Scripten für den deutschen Cloudbereich - Fehlerbehebung, Aufbau/einrichten und Instandhaltung- Selbstständiges dokumentieren und optimieren von Prozessen - Patching Data Trustee: - Einrichtung von überwachten Zugriffen im deutschen Cloudbereich - Überwachung der Entwickler beim Arbeiten im deutschen Cloudbereich - Beschützen der Kundendaten vor Zugriffen von unbefugten und Microsoftmitarbeiter Bei Bedarf die Übernahme der Schichtleitung
Neben dem Studium als Minijob in Kaufland tätig. Tätigkeiten: - Preisauszeichnung für Waren / Warenkennzeichnung - Warenaustausch - Warenverräumung - Anwendung des FIFO-Prinzips - Dekoaufbau - Beachtung von Sauberkeit und Ordnung der Regale
- Betreuung von Grundschulklassen jeglicher Stufe - Unterstützung der Lehrkräfte während des Unterrichts - Hilfeleistung in Fächern wie: Deutsch, Mathematik, Englisch, Sachunterricht und Gesellschaftswissenschaften - Unterstützung bei Einschulungstest
