Wochenendjob: Telefonist für Kundenbetreuung (m/w/d) in Lauf – 16,70 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Lauf an der Pegnitz wirst du für ein regionales Handelsunternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf tätig sein. Du arbeitest in einem freundlichen Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung. Das Unternehmen bietet flexible Einsatzmöglichkeiten speziell für das Wochenende, wenn das Hauptkundenaufkommen stattfindet. Du unterstützt das Kernteam in Spitzenzeiten und hilfst, allen Kundenanfragen zeitnah zu begegnen.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Wochenendjob

Personalart: Telefonagenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist für die Kundenbetreuung nimmst du am Wochenende Anrufe von Privat- und Gewerbekunden entgegen. Du beantwortest Fragen zu Produktverfügbarkeiten, Preisen und technischen Details. Du nimmst Bestellungen auf und gibst sie ins System ein. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest den Prozess ein. Du informierst über aktuelle Aktionen und Sonderangebote des Wochenendes. Bei komplexeren Anfragen notierst du die Details für eine Nachbearbeitung durch Fachkollegen am Montag.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, die am Wochenende eingehen. Du hilfst bei der Nachverfolgung von Bestellstatus und informierst Kunden proaktiv bei Verzögerungen. Gelegentlich übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie die Sortierung von Bestelldokumenten für die Bearbeitung am Montag. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erfassung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen. In ruhigeren Zeiten machst du dich mit neuen Produkten und aktuellen Angeboten vertraut.

Anforderungen:

Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Bereich Heimwerken oder Interesse an technischen Produkten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit PC und grundlegenden Anwendungen wird erwartet. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein serviceorientiertes Denken helfen dir, Kunden kompetent zu beraten und bei Problemen zu unterstützen. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Bereitschaft, regelmäßig am Wochenende zu arbeiten, runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine Kundenorientierung und dein freundliches Auftreten aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deiner verständlichen Ausdrucksweise und deinem aktiven Zuhören. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du bist ein Teamplayer, der sich schnell in bestehende Abläufe integrieren kann. Deine technische Affinität ermöglicht es dir, Kunden bei Fragen zu Heimwerkerprodukten kompetent zu beraten.

Arbeitszeiten:

Samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr und sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, ca. 16-20 Stunden pro Wochenende

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,70 € mit Wochenendzuschlägen. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf das Produktsortiment des Unternehmens. Dein Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir legen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken und Verpflegung am Wochenende. Du erhältst die Möglichkeit, dein Produkt- und Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit zur Übernahme zusätzlicher Dienste oder einer festen Anstellung.