Wochenendjob: Telefonischer Servicemitarbeiter in Aurich – 16,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem serviceorientierten Unternehmen in Aurich unterstützt du das Team als telefonischer Servicemitarbeiter an Wochenenden. Du arbeitest in einem freundlichen Büro mit moderner Ausstattung und wirst von erfahrenen Kollegen eingearbeitet. Dieser Job ist ideal für Menschen, die unter der Woche anderweitig beschäftigt sind und sich am Wochenende etwas dazuverdienen möchten. Die entspannte Atmosphäre am Wochenende und die überschaubare Einarbeitungszeit machen den Einstieg besonders leicht.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Wochenendjob

Personalart: Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Servicemitarbeiter am Wochenende bist du Ansprechpartner für Kunden, die allgemeine Informationen benötigen oder Fragen zu Produkten und Dienstleistungen haben. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Standardanfragen und leitest komplexere Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen für die Bearbeitung am Montag weiter. Dabei nutzt du unsere benutzerfreundliche Telefon- und Computersoftware und dokumentierst alle Gespräche sorgfältig in unserem System.

Neben der Telefonie bearbeitest du auch einfache E-Mail-Anfragen, die eine schnelle Antwort erfordern, und sorgst für die Aktualisierung des Ticketsystems mit neuen Anfragen für die Kollegen am Montag. Du übernimmst die Pflege des digitalen Kalenders für die kommende Woche und bereitest Übersichten der eingegangenen Anfragen vor. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung einfacher Reports über das Anrufaufkommen am Wochenende.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du eine freundliche Telefonstimme, ein höfliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Du solltest über grundlegende Computerkenntnisse verfügen und sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sein. Eine kundenorientierte Einstellung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, regelmäßig am Wochenende zu arbeiten, sind wichtige Voraussetzungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du überzeugst durch deine kommunikative Art und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Anrufer einzugehen und auch bei eingeschränkten Handlungsmöglichkeiten am Wochenende kundenorientierte Lösungen zu finden. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Flexibilität und deine Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, machen dich ideal für den Wochenenddienst.

Arbeitszeiten:

Samstag und Sonntag jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50€ pro Stunde plus Wochenend-Zuschläge. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und profitierst von klaren Handlungsanweisungen für alle standardisierten Prozesse. In unserem freundlichen Team wirst du gut aufgenommen und erhältst regelmäßig Feedback zu deiner Leistung. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, zusätzlich auch an Feiertagen zu arbeiten oder in Urlaubszeiten einzuspringen. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und eine ruhige Arbeitsatmosphäre am Wochenende runden unser Angebot ab.