Werkstudent: Telefonische Kundenbetreuung in Germering – 17,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Germering wirst du als Werkstudent/in für ein mittelständisches Unternehmen im Bereich telefonischer Kundenbetreuung tätig sein. Deine Aufgabe ist die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung einfacher Anliegen. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team und unterstützt den Kundenservice während der Hauptgeschäftszeiten. CALUMA vermittelt dich an dieses Unternehmen, das ideal für Studierende ist, die neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln möchten.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonische Kundenbetreuung nimmst du eingehende Anrufe entgegen, identifizierst die Kundenanliegen und bearbeitest einfache Anfragen selbständig. Du erfasst Bestellungen, Adressänderungen und Servicewünsche im System. Bei komplexeren Anfragen ermittelst du den richtigen Ansprechpartner und leitest das Anliegen weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen. Bei Bedarf informierst du Kunden proaktiv über den Stand ihrer Anfrage.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen und arbeitest an der Optimierung der Serviceprozesse mit. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben wie das Scannen von Dokumenten, die Archivierung von Kundenunterlagen oder die Vorbereitung von Besprechungsunterlagen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position als Werkstudent/in solltest du aktuell an einer Hochschule eingeschrieben sein. Idealerweise studierst du Betriebswirtschaft, Kommunikation oder ein verwandtes Fach. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest sicher im Umgang mit Computer und gängigen Office-Programmen sein. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, schnell und effizient zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du zeichnest dich durch eine freundliche, zuvorkommende Art und ein sicheres Auftreten am Telefon aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die relevanten Informationen zu erfassen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten. Du bist teamfähig und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein. Deine Flexibilität erlaubt es dir, auf wechselnde Anforderungen einzugehen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für Werkstudenten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Du arbeitest 15-20 Stunden pro Woche, wobei die genauen Einsatztage und -zeiten in Abstimmung mit deinem Stundenplan festgelegt werden. In der vorlesungsfreien Zeit besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen. Die Mindestarbeitszeit pro Tag beträgt 4 Stunden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen studienbegleitenden Job mit fairer Bezahlung und flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst wertvolle praktische Erfahrungen im Kundenservice und Einblicke in betriebswirtschaftliche Prozesse. Der Arbeitsplatz in Germering ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du wirst Teil eines jungen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, nach dem Studium in eine Festanstellung übernommen zu werden. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch das Unternehmen. Zusätzlich erhältst du kostenlose Getränke und kannst an Teamevents teilnehmen.