Werkstudent: Telefonberater für Esslingen am Neckar – 18,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater in Esslingen am Neckar unterstützt du ein Finanzdienstleistungsunternehmen bei der telefonischen Betreuung von Bankkunden. Du bist die erste Anlaufstelle für allgemeine Bankgeschäfte und sorgst für kompetente Beratung. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem repräsentativen Gebäude im Zentrum von Esslingen mit guter Erreichbarkeit.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonische Kundenberatung Banken (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Kontoständen, Überweisungen und Bankprodukten. Du führst einfache Bankgeschäfte wie Daueraufträge und Adressänderungen durch. Du informierst über aktuelle Angebote und Konditionen. Du unterstützt bei Problemen mit dem Online-Banking und der Banking-App. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im Bankensystem.

Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Beratungsgespräche zu komplexen Finanzthemen. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten. Du wirkst bei der Erstellung von Standardantworten und FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich nimmst du an Produktschulungen und Weiterbildungen teil. Du unterstützt bei einfachen administrativen Tätigkeiten im Backoffice-Bereich.

Anforderungen:

Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Finanzwesen oder einen vergleichbaren Studiengang. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Bankwesen mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Grundkenntnisse zu Bankprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil.

Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Finanzthemen verständlich erklären. Du bist serviceorientiert und gehst einfühlsam auf Kundenanliegen ein. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders im Umgang mit sensiblen Kundendaten. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Du bist lernbereit und interessierst dich für Finanzthemen. Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, idealerweise 15-20 Stunden pro Woche, gute Vereinbarkeit mit dem Studium

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,00 €/Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Bankprodukte und -systeme geboten. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen für deine berufliche Zukunft im Finanzsektor. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du profitierst von regelmäßigem Feedback und Coaching. Du erhältst Mitarbeitervergünstigungen bei Bankprodukten.