Werkstudent Kundenservice (m/w/d) für Rheine – 18,50 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Werkstudent im Kundenservice in Rheine unterstützt du ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Du wirst Teil eines engagierten Teams und übernimmst vielfältige Aufgaben in der Kundenbetreuung. In dieser Position bist du ein wichtiger Ansprechpartner für Kunden und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen. Das professionelle Umfeld bietet dir die ideale Möglichkeit, praktische Berufserfahrung neben deinem Studium zu sammeln und deine kommunikativen Fähigkeiten zu stärken.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Werkstudent/-in

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Du erfasst Kundendaten und -anliegen im CRM-System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Bearbeitung einfacher Beschwerden und die Unterstützung bei der Auftragserfassung gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet wie die Aktualisierung von Kundendaten und die Mithilfe bei der Erstellung von Kundenstatistiken.

Zusätzlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Kundenserviceteam. Du hilfst bei der Optimierung von Serviceprozessen und bei der Erstellung von Servicedokumenten. Die Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich. Gelegentlich übernimmst du auch die Unterstützung bei internen Schulungen und bei der Erstellung von FAQ-Listen für häufige Kundenanfragen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student, vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung. Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Software. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du bist zeitlich flexibel und kannst neben deinem Studium 16-20 Stunden pro Woche arbeiten.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Auftreten machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden. Du überzeugst durch Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Deine Zuverlässigkeit und deine Lernbereitschaft sind ebenso ausgeprägt wie deine Teamfähigkeit. Du arbeitest strukturiert, genau und bist flexibel, wenn es um wechselnde Aufgabenstellungen geht. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten (16-20 Stunden/Woche), bevorzugt Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, Einsatzzeiten werden mit dem Studienplan abgestimmt

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Du erhältst einen Werkstudententarif mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und bietet alle notwendigen Tools für effiziente Kundenservicearbeit. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und einem kollegialen Teamumfeld. Die praktische Berufserfahrung im Kundenservice ist eine wertvolle Ergänzung zu deinem Studium und verbessert deine Jobchancen nach dem Abschluss. Der Standort in Rheine ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.