Werkstudent: Kundenservice-Aushilfe (m/w/d) in Weimar – 17,20 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Aushilfe in Weimar arbeitest du in einem modernen Call-Center-Umfeld und bist für die telefonische Betreuung von Kunden zuständig. CALUMA vermittelt dich an ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen, das flexible Unterstützung im Kundenservice sucht. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und kannst deine Arbeitszeiten flexibel an deine Vorlesungen anpassen. Perfekt für Werkstudenten, die neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenkontakt sammeln möchten.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben im Kundenservice gehören: – Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe – Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten oder Dienstleistungen – Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im System – Weiterleitung komplexerer Anfragen an Fachabteilungen – Bearbeitung von Standardanfragen nach vorgegebenen Prozessen – Terminvereinbarungen und -koordination für Kunden – Telefonische Nachverfolgung offener Vorgänge

Zusätzlich übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei der Erstellung von Servicestatistiken – Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundendatenbanken – Einfache administrative Tätigkeiten im Backoffice-Bereich – Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen – Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen – Teilnahme an internen Schulungen und Briefings

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Kundenorientierte und freundliche Kommunikationsfähigkeit – Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office) – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Immatrikulation an einer Hochschule (für Werkstudentenstatus) – Bereitschaft für flexible Arbeitseinsätze – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice (nicht Bedingung)

Folgende Fähigkeiten sind für den Job wichtig: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon – Freundliche und geduldige Art im Umgang mit Kunden – Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen und Prozesse – Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen – Multitaskingfähigkeit bei paralleler Gesprächsführung und Dateneingabe – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenanliegen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Fähigkeit, auch in Stresssituationen ruhig und professionell zu bleiben

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten als Werkstudent: Flexible Einsätze zwischen Montag und Freitag, 8:00-20:00 Uhr, auch samstags möglich. Mindestens 8-20 Stunden pro Woche während der Vorlesungszeit, mehr in den Semesterferien. Schichtplanung erfolgt monatlich nach deinen Vorgaben.

Zusammenfassung:

Das bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,20 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studienplan – Professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice – Übernahme der erforderlichen Arbeitsmittel durch den Kunden – Kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre – Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern – Idealer Nebenverdienst mit fachlichem Mehrwert für den Lebenslauf