Werkstudent: IT-Supporthelfer (m/w/d) für Ansbach – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Supporthelfer in Ansbach unterstützt du ein IT-Dienstleistungsunternehmen bei der Betreuung von Kunden und der Lösung technischer Probleme. Du bist Teil eines kompetenten Teams und hilfst dabei, die IT-Infrastruktur verschiedener Unternehmen am Laufen zu halten. Der Job bietet dir praktische Erfahrung im IT-Bereich und eignet sich ideal für Werkstudenten mit IT-Affinität.

Branche: IT, EDV

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Supportpersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Unterstützung des First-Level-Supports bei der Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Installation und Konfiguration von Hardware und Standardsoftware, die Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten sowie die Fehleranalyse und -behebung bei einfachen IT-Problemen. Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, hilfst bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und unterstützt bei der Inventarisierung von IT-Equipment.

Neben den Kernaufgaben im Support unterstützt du bei der Erstellung von Benutzeranleitungen, hilfst bei der Durchführung von Schulungen für Endanwender, übernimmst kleinere Programmieraufgaben und unterstützt bei der Datensicherung und -wiederherstellung. Bei Bedarf hilfst du bei der Verkabelung von Netzwerkkomponenten, unterstützt bei der Einrichtung von Mobilgeräten und hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten. Zudem recherchierst du zu technischen Lösungen für spezifische Kundenanforderungen.

Anforderungen:

Du solltest Student der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Studienfachs sein und über grundlegende IT-Kenntnisse verfügen. Vorerfahrung im IT-Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind technisches Verständnis, Lernbereitschaft und ein freundlicher, geduldiger Umgang mit Kunden. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, da technische Dokumentationen oft in englischer Sprache vorliegen. Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS), Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien werden vorausgesetzt. Ein Führerschein Klasse B ist von Vorteil für gelegentliche Kundeneinsätze.

Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen aus, was dir hilft, technische Probleme systematisch zu erfassen und zu lösen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Sachverhalte auch für Nicht-Techniker verständlich zu erklären. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick. Deine Serviceorientierung und Geduld helfen dir im Umgang mit Kunden unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe für neue Technologien und Systeme. Deine Teamfähigkeit unterstützt die Zusammenarbeit im Support-Team.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind auf Werkstudentenbasis (maximal 20 Stunden pro Woche während der Vorlesungszeit) und werden mit deinem Studienplan abgestimmt. Typische Einsatzzeiten sind Nachmittage (13-18 Uhr) an 2-3 Tagen unter der Woche oder Vormittage (8-13 Uhr), je nach Vorlesungsplan. In den Semesterferien sind auch Vollzeiteinsätze möglich. Die genauen Arbeitszeiten werden langfristig geplant und können semesterweise angepasst werden.

Zusammenfassung:

Dir wird ein überdurchschnittlicher Stundenlohn von 18,50 € geboten sowie pünktliche Gehaltszahlungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse, arbeitest mit moderner IT-Ausstattung und profitierst von einer fachlichen Betreuung durch erfahrene IT-Spezialisten. Der Arbeitgeber bietet flexible Arbeitszeiten, die optimal mit deinem Studium vereinbar sind, die Möglichkeit, Studieninhalte praktisch anzuwenden, und unterstützt dich bei Abschlussarbeiten mit IT-Bezug. Du knüpfst wertvolle Kontakte in der IT-Branche und hast gute Perspektiven für eine spätere Festanstellung nach dem Studium. Zudem erhältst du regelmäßiges Feedback zu deiner Entwicklung und die Chance, an internen Schulungen teilzunehmen.