Werkstudent: IT-Supportaushilfe (m/w/d) in Lemgo – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du unterstützt als kompetente IT-Supportaushilfe ein mittelständisches Unternehmen in Lemgo. In einer modernen Büroumgebung bist du Teil des IT-Teams und hilfst bei der Lösung technischer Probleme der Mitarbeiter. CALUMA vermittelt dich direkt an unseren Kunden, bei dem du als Werkstudent angestellt wirst.

Branche: IT, EDV

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Supportmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Supportaushilfe bist du erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Problemen mit Hard- und Software. Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und kategorisierst diese nach Dringlichkeit. Du behebst einfache IT-Probleme selbstständig und eskalierst komplexere Fälle an das Fachteam. Du dokumentierst alle Supportfälle und deren Lösungen im Ticketsystem.

Zusätzlich zum direkten Support unterstützt du bei der Installation und Konfiguration neuer Hard- und Software. Du hilfst bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und der Benutzerverwaltung. Du führst regelmäßige Updates durch und überwachst Systemfunktionen. Bei Bedarf erstellst du einfache Anleitungen für wiederkehrende IT-Prozesse. Gelegentlich unterstützt du bei der Inventarisierung von IT-Equipment.

Anforderungen:

Du solltest Student(in) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Fachs sein. Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office werden vorausgesetzt. Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Verständnis von Hard- und Softwarekomponenten sind wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da technische Dokumentationen oft auf Englisch sind. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt.

Du zeichnest dich durch deine schnelle Auffassungsgabe und dein technisches Verständnis aus. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir bei der Problemlösung. Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit weniger technikaffinen Mitarbeitern. Deine Serviceorientierung und Geduld sorgen für positive Kundenerfahrungen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Bei unvorhergesehenen Problemen bleibst du lösungsorientiert und behältst die Ruhe.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen innerhalb der Kernarbeitszeiten des Unternehmens, montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Der genaue Einsatzplan wird entsprechend deinem Studienplan festgelegt. Der wöchentliche Stundenumfang beträgt typischerweise 8-20 Stunden und kann in den Semesterferien erhöht werden. Eine langfristige Zusammenarbeit über mehrere Semester wird angestrebt.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer IT-Ausstattung. Du erhältst Einblicke in die IT-Infrastruktur eines mittelständischen Unternehmens. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du wirst durch erfahrene IT-Mitarbeiter betreut und erhältst wertvolles Praxiswissen. Bei guter Leistung und nach Abschluss des Studiums besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung.