Werkstudent: IT-Support-Aushilfe in Ulm – 18,50 €/Std.

Jobbeschreibung

Als IT-Support-Aushilfe in Ulm unterstützt du verschiedene Unternehmen bei technischen Fragen und Problemen ihrer Mitarbeiter. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löst einfache bis mittelschwere technische Herausforderungen. Diese Tätigkeit eignet sich perfekt für Werkstudenten der Informatik oder verwandter Studiengänge, die neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und ihr theoretisches Wissen anwenden möchten. Die Arbeit ist abwechslungsreich und bietet dir wertvolle Einblicke in die IT-Landschaft verschiedener Unternehmen.

Branche: IT, EDV

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung des First-Level-Supports für die Mitarbeiter unserer Kundenunternehmen. Du nimmst Anfragen und Problemmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen und dokumentierst diese im Ticketsystem. Einfache Probleme wie Passwort-Zurücksetzungen, Druckerprobleme oder Software-Installationen löst du selbstständig. Du unterstützt Nutzer bei der Bedienung von Standard-Software und Office-Anwendungen. Bei komplexeren Problemen sammelst du alle relevanten Informationen und leitest sie an den Second-Level-Support weiter. Du führst einfache Hardware-Reparaturen wie den Austausch von Tastaturen, Mäusen oder RAM-Modulen durch.

Neben den direkten Support-Aufgaben hilfst du bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und der Installation von Hardware und Software. Du unterstützt bei der Inventarisierung von IT-Equipment und pflegst die entsprechenden Datenbanken. Bei der Benutzer- und Rechteverwaltung hilfst du bei der Anlage neuer Benutzerkonten und der Zuweisung von Berechtigungen. Du erstellst und aktualisierst einfache Dokumentationen wie Anleitungen für häufig auftretende Probleme oder Prozessbeschreibungen. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu IT-Themen.

Anforderungen:

Für die Position als IT-Support-Aushilfe in Ulm solltest du Student/in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Studiengangs sein. Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen sowie MS Office sind erforderlich. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, um technische Dokumentationen zu verstehen und mit Nutzern zu kommunizieren. Wichtig sind analytisches Denkvermögen zur Problemlösung und ein serviceorientierter Ansatz im Umgang mit Anfragen. Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest mindestens im 3. Semester deines Studiums sein.

Als ideale IT-Support-Aushilfe zeichnest du dich durch deine schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis aus. Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit weniger technikaffinen Nutzern. Deine Geduld und Serviceorientierung helfen dir, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Tätigkeiten nachvollziehbar. Deine Lernbereitschaft und Neugier ermöglichen es dir, dich schnell in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit verschiedenen Kollegen und Abteilungen zusammenarbeitest.

Arbeitszeiten:

Die Einsätze finden vorwiegend montags bis freitags während der üblichen Bürozeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr statt. Als Werkstudent/in kannst du zwischen 8 und 20 Stunden pro Woche arbeiten, idealerweise an 2-3 festen Tagen in der Woche. Die genauen Arbeitszeiten werden individuell vereinbart und können an deinen Stundenplan angepasst werden. In der vorlesungsfreien Zeit sind auch Vollzeiteinsätze möglich. Die Einsatzplanung erfolgt ca. 4 Wochen im Voraus, was dir eine gute Planbarkeit ermöglicht.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde sowie pünktliche und zuverlässige Bezahlung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte und wirst Teil eines professionellen IT-Teams. Die Tätigkeit bietet flexible Arbeitszeiten, die gut mit deinem Studium vereinbar sind. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen, die deine theoretischen Kenntnisse aus dem Studium ergänzen und deine Berufschancen verbessern. Durch die Einblicke in verschiedene Unternehmen und IT-Umgebungen erweiterst du kontinuierlich dein Fachwissen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf eine langfristige Zusammenarbeit, eventuell sogar mit Übernahmeperspektive nach dem Studium.