Werkstudent: Concierge-Assistent (m/w/d) für Baden-Baden – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

In diesem anspruchsvollen Job als Concierge-Assistent in Baden-Baden unterstützt du das Concierge-Team eines Luxushotels in der berühmten Kurstadt. Du hilfst dabei, den gehobenen Ansprüchen internationaler Gäste gerecht zu werden und zu einem exzellenten Aufenthaltserlebnis beizutragen. Dieser Werkstudentenjob bietet dir Einblicke in die Spitzenhotellerie und ist ideal für Studierende der Hotelfachschule oder verwandter Fachrichtungen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Gästebetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Als Concierge-Assistent unterstützt du bei der Begrüßung und Betreuung der Hotelgäste. Du bearbeitest Gästeanfragen zu Restaurants, kulturellen Veranstaltungen, Shopping und Ausflugszielen in Baden-Baden und Umgebung. Zu deinen Aufgaben gehört die Reservierung von Theaterkarten, Restauranttischen oder Spa-Anwendungen sowie die Organisation von Transfers, Mietwagen oder exklusiven Touren. Du hilfst bei der Erstellung personalisierter Tagespläne für Gäste und unterstützt bei speziellen Wünschen und Arrangements.

Zusätzlich recherchierst du Informationen zu aktuellen Veranstaltungen in der Region und hältst die Concierge-Datenbank auf dem neuesten Stand. Du erstellst und aktualisierst Informationsmaterialien für Gäste und hilfst bei der Erstellung von individualisierten Willkommensschreiben. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen wie den Empfang oder den Bellboy-Service und hilfst bei der Koordination von VIP-Ankünften oder besonderen Events im Hotel.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einem verwandten Fachgebiet. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen (besonders Französisch, Russisch oder Arabisch) sind ein großes Plus. Du solltest bereits erste Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie oder im Kundenservice gesammelt haben. Ein gepflegtes, repräsentatives Erscheinungsbild sowie exzellente Umgangsformen sind für diesen Job im Luxussegment unbedingt erforderlich. Gute Ortskenntnisse von Baden-Baden und Umgebung sind von Vorteil. Mindestalter: 20 Jahre.

Du verfügst über ein ausgeprägtes Serviceverständnis und die Fähigkeit, die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste zu antizipieren. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, du drückst dich gewandt aus und hast ein sicheres Auftreten. Diskretion und absolute Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Du bist ein Organisationstalent und bleibst auch unter Druck höflich und professionell. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt, du findest kreative Lösungen für ungewöhnliche Anfragen. Kulturelles Interesse und Allgemeinwissen helfen dir, kompetent zu beraten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Hauptgeschäftszeiten des Concierge-Desks, vorwiegend zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Typische Schichten dauern 6-8 Stunden und werden nach Möglichkeit mit deinem Studienplan abgestimmt. Eine Verfügbarkeit von mindestens 15-20 Stunden pro Woche wird erwartet, in den Semesterferien gerne mehr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für Abendschichten und Wochenenden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,50 Euro plus Trinkgelder, die in der Luxushotellerie erheblich sein können. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung durch erfahrene Concierges und kannst an internen Schulungen teilnehmen. Während deiner Arbeitszeit genießt du kostenlose Verpflegung in der Personalcafeteria und erhältst die hochwertige Uniform gestellt. Du sammelst wertvolle Kontakte in der gehobenen Hotellerie und erhältst Mitarbeiterrabatte für Hotelleistungen. Bei herausragender Leistung bestehen gute Übernahmechancen nach dem Studium.