Werkstudent: Call-Center-Agent (m/w/d) für Stendal – 16,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Stendal unterstützt du unser Kundenunternehmen im Bereich Kundenservice und Telemarketing. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und hilfst bei der Beratung von Interessenten oder der Betreuung bestehender Kunden. Diese Position ist ideal für kommunikative Personen, die gerne im Gespräch mit Menschen sind und flexible Arbeitszeiten neben dem Studium suchen.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, die Erfassung und Pflege von Kundendaten im System, die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen sowie das Erstellen von Gesprächsnotizen und Nachbearbeitungen. Je nach Projekt können auch ausgehende Anrufe für Terminvereinbarungen oder zur Kundenrückgewinnung zu deinen Aufgaben zählen.

Neben den Kernaufgaben am Telefon unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden und Informationsmaterialien, übernimmst einfache administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege, unterstützt bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und der Analyse von Kundenfeedback und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei Marketingaktionen oder Sonderprojekten.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine abgeschlossene Ausbildung erforderlich, du solltest jedoch ein eingeschriebener Student sein. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, schnelle Dateneingabe) werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonmarketing sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Eine angenehme Telefonstimme und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.

Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit mit. Deine Kunden- und Serviceorientierung hilft dir, auf die Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themen und Produkte einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und erledigst administrative Aufgaben gewissenhaft. Deine Flexibilität bezüglich wechselnder Aufgaben und Arbeitszeiten rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden und liegen in der Regel zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen. Je nach Studienverlauf und persönlicher Verfügbarkeit sind Einsätze zwischen 8 und 20 Stunden pro Woche möglich. Die Mindestschichtlänge beträgt in der Regel 4 Stunden. Die Einsatzplanung erfolgt monatlich, wobei auf Klausurphasen und Vorlesungszeiten Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen, eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Coachings zur Verbesserung deiner Gesprächsführung, einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung, ein junges, dynamisches Team und regelmäßige Teamevents sowie die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice zu sammeln. Bei guter Leistung besteht die Option auf Übernahme durch unseren Kunden nach dem Studium.