Vollzeit: Telefonist im Kundendialog für Hildesheim (m/w/d) – 17,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Kundendialog in Hildesheim wirst du für ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen tätig sein. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen und sorgst für eine professionelle Kommunikation. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf Qualität und Kundenzufriedenheit setzt und dir ein stabiles Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst alle eingehenden Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du erfasst Kundenanliegen präzise und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du beantwortest allgemeine Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten in unserem System. Du sorgst für eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenanliegen.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Bearbeitung von E-Mails und Briefen. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und Auswertungen. Du wirkst bei der Optimierung interner Kommunikationsprozesse mit. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und möglichen Verbesserungen. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei Telefonaktionen oder Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im Office-Management mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS Office). Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenverantwortlich.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Gesprächspartner eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich samstags

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,80 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Du profitierst von einer guten Work-Life-Balance durch planbare Schichtsysteme. Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und interne Aufstiegsmöglichkeiten. Du wirst Teil eines freundlichen Teams mit wertschätzender Unternehmenskultur.