Vollzeit: Telefonist für technischen Support in Mühlacker (m/w/d) – 18,70 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist für den technischen Support bei unserem Kunden in Mühlacker betreust du Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Maschinen und Anlagen. Du unterstützt bei der Fehleranalyse, gibst Hilfestellung zur Problembehebung und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit. In diesem technisch anspruchsvollen Job kannst du dein Fachwissen und deine Kommunikationsstärke optimal einsetzen.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen – Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen – Unterstützung bei der Bedienung und Einrichtung von Geräten – Anleitung zur Fehlerbehebung und Selbsthilfe – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten – Erfassung aller Vorgänge im Ticketsystem – Nachverfolgung offener Support-Fälle

Zusätzlich gehört zu deinen Aufgaben: – Dokumentation häufig auftretender Probleme und Lösungen – Mitwirkung an der Erstellung von technischen Anleitungen – Feedback zu Produktverbesserungen – Schulung von Kollegen zu wiederkehrenden Themen – Unterstützung bei Produkttests – Pflege der technischen Wissensdatenbank – Teilnahme an Schulungen zu neuen Produkten und Technologien

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: – Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Alternativ: Nachweisbare Erfahrung im technischen Support – Gutes technisches Verständnis für mechanische und elektronische Zusammenhänge – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit MS Office und Support-Systemen – Serviceorientierte Einstellung – Lösungsorientiertes Denken – Belastbarkeit auch in Stresssituationen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären – Analytisches Denkvermögen – Geduld und Einfühlungsvermögen – Selbständige Arbeitsweise – Lernbereitschaft bei technischen Neuerungen – Teamfähigkeit – Belastbarkeit in Stoßzeiten

Arbeitszeiten:

Vollzeit, Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 18,70 €/Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik – Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit – Kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung – Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich – 30 Tage Jahresurlaub – Betriebliche Altersvorsorge – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten