CALUMA GmbH

Vollzeit: Telefonist für technischen Kundendienst in Biberach an der Riß – 18,20 €/Stunde

88400 Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland
08/10/2025
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18,20 Euro - 18,20 Euro / Stunde

Jobbeschreibung

In Biberach an der Riß wirst du als Telefonist für den technischen Kundendienst eines Maschinenbauunternehmens tätig sein. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Fragen und Serviceanfragen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre kannst du dein technisches Verständnis einbringen und kontinuierlich erweitern. Der Job bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung zu arbeiten und deine kommunikativen und technischen Fähigkeiten zu kombinieren.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

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Als technischer Support-Mitarbeiter bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst die Probleme und leitest erste Fehlerbehebungsmaßnahmen ein. Bei komplexeren Fällen koordinierst du den Einsatz von Servicetechnikern vor Ort und stellst sicher, dass alle notwendigen Informationen und Ersatzteile verfügbar sind. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung bis zur Problemlösung.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben bearbeitest du Serviceanfragen per E-Mail und unterstützt bei der Ersatzteilidentifikation und -bestellung. Du pflegst die technische Wissensdatenbank und erstellst Anleitungen für häufig auftretende Probleme. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von technischen Schulungen für Kunden und Servicepartner. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Übersetzung technischer Dokumentation und bei der Qualitätssicherung durch systematische Auswertung von Störungsmeldungen.

Anforderungen:

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Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Maschinenbau oder einem verwandten Bereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und technischen Informationssystemen. Wichtig sind ein gutes technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Deine technische Affinität und deine Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen und praxisnahe Lösungen finden. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch komplexe technische Sachverhalte kundengerecht zu vermitteln. Du arbeitest strukturiert, genau und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Engagement sorgen dafür, dass Kundenanliegen zügig und zufriedenstellend bearbeitet werden. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Innovationen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Die technische Hotline ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Du arbeitest im Schichtsystem, wobei die Frühschicht in der Regel von 7:00 bis 15:30 Uhr und die Spätschicht von 9:30 bis 18:00 Uhr dauert. Die genaue Schichtplanung erfolgt im Team und berücksichtigt nach Möglichkeit individuelle Präferenzen.

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Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,20 € pro Stunde sowie eine umfassende technische Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und die Möglichkeit, dein technisches Know-how kontinuierlich zu erweitern. Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich. Bei Interesse und entsprechender Qualifikation bieten wir dir Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support oder in angrenzenden Bereichen. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen beim Kunden.

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