Vollzeit: Telefonist für Kundenservice in Aachen – 18,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist in unserem Kundenserviceteam erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Call Center in Aachen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Unternehmen telefonischen Kundendienst anbietet. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten voll entfalten und zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Betreuung von Kunden. Du beantwortest Anfragen, nimmst Bestellungen entgegen und hilfst bei Problemen weiter. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Anrufer und sorgst für eine kompetente und freundliche Beratung. Du erfasst alle relevanten Informationen in unserem System und leitest bei Bedarf Anfragen an Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch administrative Tätigkeiten wie die Pflege der Kundendatenbank, das Erstellen von Gesprächsnotizen und das Verfassen von E-Mails an Kunden. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Schreiben von Berichten und bei der Qualitätssicherung. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen oder hilfst bei Schulungsmaßnahmen.

Anforderungen:

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit einer klaren und freundlichen Ausdrucksweise. Du solltest über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Eine schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Belastbarkeit runden dein Profil ab. Grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit und kannst dich gut in die Bedürfnisse anderer hineinversetzen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Zudem verfügst du über eine positive Ausstrahlung, die sich auch am Telefon bemerkbar macht. Deine Teamfähigkeit und dein Engagement machen dich zu einer wertvollen Verstärkung unseres Teams.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexibel einteilbar. Teilweise auch Wochenendarbeit möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde und eine umfassende Einarbeitung in deine Tätigkeit. Du erhältst regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten und profitierst von einem kollegialen Arbeitsumfeld. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Kunden. Moderne Arbeitsplatzausstattung und kostenlose Getränke runden unser Angebot ab.