Vollzeit: Telefonist für Kundenservice im Medizintechnikbereich in Tuttlingen – 18,75 € / Std.

Jobbeschreibung

In Tuttlingen wirst du als Telefonist im Kundenservice eines Medizintechnikunternehmens eingesetzt. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden (Kliniken, Arztpraxen) und dem Unternehmen. CALUMA vermittelt dich an ein führendes Medizintechnikunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Die Vollzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Wachstumsmarkt tätig zu sein und deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einzusetzen.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Medizintechnik-Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist im Kundenservice eines Medizintechnikunternehmens bearbeitest du Anfragen zu Produkten, Lieferzeiten und Bestellungen. Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im Warenwirtschaftssystem. Du koordinierst Servicetermine für Wartungen und Reparaturen von medizinischen Geräten. Bei Reklamationen dokumentierst du den Sachverhalt detailliert und leitest diesen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du informierst Kunden proaktiv über Lieferverzögerungen, Produktaktualisierungen und Neuerungen.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und Anfragen über das Kundenportal. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und der Nachverfolgung von Aufträgen. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Produktinformationen im CRM-System. Bei Bedarf hilfst du bei der Organisation von Produktschulungen für Kunden und koordinierst die Terminplanung. Gelegentlich unterstützt du das Marketing bei der Vorbereitung von Fachmessen und Kundenevents.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Medizin- oder Technikbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar sein. Grundkenntnisse medizinischer Terminologie und technisches Verständnis sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine professionelle Kommunikation und dein Verständnis für die besonderen Anforderungen im Medizinbereich. Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären. Auch in Stresssituationen behältst du den Überblick und bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bist ein Teamplayer, der sich auch in komplexe Themen schnell einarbeiten kann.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. Die Arbeitszeit wird in einem Gleitzeitmodell mit Kernarbeitszeit von 9:00 bis 15:00 Uhr organisiert, was dir eine gewisse Flexibilität ermöglicht. In Ausnahmefällen kann eine Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten erforderlich sein, die mit Zeitausgleich vergütet wird.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,75 € pro Stunde plus jährliche leistungsabhängige Boni. Nach einer umfassenden Einarbeitung profitierst du von regelmäßigen Produktschulungen und hast die Möglichkeit, an Fachmessen teilzunehmen. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit modernster Technik und hast gute Aufstiegschancen in einem Wachstumsmarkt. Der Arbeitsplatz in Tuttlingen ist modern ausgestattet und bietet ergonomische Arbeitsplätze. Zusätzlich erhältst du Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine und die Möglichkeit zur Teilnahme am Firmenfitnessprogramm.