Vollzeit: Telefonischer Produktberater für Heimtechnik in Coburg – 18,00€/Stunde

Jobbeschreibung

Bei dieser Position als telefonischer Produktberater für Heimtechnik in Coburg arbeitest du für einen spezialisierten Versandhändler für Heimwerker- und Gartenprodukte. Du berätst Kunden telefonisch zu technischen Produkten und unterstützt bei der Kaufentscheidung. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Callcenter in Coburg mit guter Verkehrsanbindung. Du wirst Teil eines fachkundigen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produktpalette und Beratungstechniken. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen und kontinuierlich zu erweitern.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Produktberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Produktberater für Heimtechnik bist du verantwortlich für die kompetente telefonische Beratung zu verschiedenen Produktgruppen wie Elektrowerkzeugen, Gartengeräten und Smart Home Lösungen. Du beantwortest detaillierte Fragen zu technischen Spezifikationen, Einsatzbereichen und Unterschieden zwischen Produktvarianten. Die Unterstützung bei der Kaufentscheidung durch bedarfsgerechte Empfehlungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Beratung zu Zubehör und Ergänzungsprodukten. Du erfasst Bestellungen im System, informierst über Verfügbarkeiten und Lieferzeiten und unterstützt bei Anwendungsfragen und einfachen technischen Problemen. Die proaktive Beratung zu Neuheiten und Sonderaktionen rundet dein Aufgabenspektrum ab.

Zusätzlich zur telefonischen Produktberatung unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen und FAQ-Dokumenten. Du hilfst bei der Bearbeitung von Produktanfragen per E-Mail und der Nachverfolgung von Kundenanliegen. Gelegentlich übernimmst du die Qualitätssicherung von Produktbeschreibungen und die Rückmeldung von Kundeneinschätzungen an Produktmanagement und Einkauf. In ruhigeren Zeiten beteiligst du dich an Produktschulungen und dem Testen neuer Produkte. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Verkaufsaktionen und der Erstellung von Vergleichstabellen für ähnliche Produkte. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und der Weitergabe von Produktwissen im Team.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine technische Ausbildung (z.B. Elektroniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikationen. Alternativ sind auch fundierte Kenntnisse im Heimwerkerbereich durch Hobby oder praktische Erfahrung ausreichend. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit PC und Standardsoftware sein. Technisches Verständnis, die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären, und Freude am Umgang mit Menschen runden dein Profil ab.

Dich zeichnet eine besondere Begeisterung für technische Produkte und die Fähigkeit aus, auch komplexe technische Zusammenhänge kundenfreundlich zu vermitteln. Deine kommunikative Art und dein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon schaffen Vertrauen bei den Kunden. Du verfügst über analytisches Denkvermögen, um Kundenprobleme schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Deine Beratungskompetenz und dein strukturiertes Vorgehen helfen dir, gezielt die richtigen Produktempfehlungen auszusprechen. Du bist lernbereit und hast Interesse, dein Produktwissen kontinuierlich zu erweitern. Idealerweise bringst du auch Verkaufstalent und die Fähigkeit zum Cross- und Upselling mit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr im Schichtsystem sowie Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr (Vollzeit, 40 Stunden pro Woche). Die Früh- und Spätschichten rotieren im wöchentlichen Wechsel, wobei die Frühschicht von 08:00 bis 16:30 Uhr und die Spätschicht von 11:30 bis 20:00 Uhr dauert. Samstagsarbeit fällt etwa zweimal im Monat an und wird durch einen freien Tag unter der Woche ausgeglichen. Die Schichtpläne werden einen Monat im Voraus erstellt, und persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,00€ pro Stunde plus Zuschläge für Spätarbeit und Samstagsarbeit. Du erhältst eine fundierte Produkteinarbeitung und regelmäßige technische Schulungen zu Neuheiten und Spezialthemen. Unser Kunde bietet einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und guter Verkehrsanbindung. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf das Produktsortiment, kostenfreien Getränken und regelmäßigen Teamevents. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice. Bei guter Leistung sind Übernahme und Entwicklung zum Produktspezialisten oder Teamleiter möglich.