Vollzeit: Telefonischer Premium-Kundenservice in München (m/w/d) – 20,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im telefonischen Premium-Kundenservice bei unserem Kunden in München betreust du exklusive Kunden mit höchstem Serviceanspruch. Du bearbeitest komplexe Anliegen, bietest individuelle Lösungen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. In diesem anspruchsvollen Job kannst du deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke auf höchstem Niveau einsetzen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Premium-Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Betreuung von Premium- und VIP-Kunden – Bearbeitung individueller und komplexer Kundenanliegen – Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsansätze – Proaktive Beratung zu Produkten und Services – Koordination mit Fachabteilungen und Spezialisten – Nachverfolgung offener Anfragen bis zur vollständigen Lösung – Beschwerdemanagement auf höchstem Niveau

Zusätzlich gehört zu deinen Aufgaben: – Kommunikation mit internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch – Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen – Dokumentation aller Kundenkontakte – Erstellung individueller Angebote – Mitwirkung bei der Optimierung von Premium-Serviceprozessen – Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen – Feedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: – Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Fundiertes Produkt- und Servicewissen – Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen – Ausgeprägte Serviceorientierung und Beratungskompetenz – Belastbarkeit und Stressresistenz – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Sicheres und repräsentatives Auftreten

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Exzellente Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit – Höchste Kunden- und Serviceorientierung – Diplomatisches Geschick – Problembewusstsein und Lösungsorientierung – Souveräne Gesprächsführung auf höchstem Niveau – Empathie und Einfühlungsvermögen – Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitiger Verbindlichkeit – Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen

Arbeitszeiten:

Vollzeit, Mo-Fr 8:00-19:00 Uhr, teils in Schichten

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 20,80 €/Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen auf Premium-Niveau – Modernes Arbeitsumfeld in exklusiver Lage – Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum – Erfahrenes und professionelles Team – Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten – 30 Tage Jahresurlaub – Betriebliche Altersvorsorge – Mitarbeiterrabatte auf Premium-Produkte – Kostenlose Verpflegung und Getränke