Vollzeit: Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für Energie in Neustadt am Rübenberge – 17,60 € / Stunde

Jobbeschreibung

Für ein Energieversorgungsunternehmen in Neustadt am Rübenberge suchen wir engagierte Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice. Du berätst Kunden zu Energieprodukten, Tarifen und Abrechnungsfragen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenberater im telefonischen Service bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Energielieferungen, Tarifen und Abrechnungen. Du bearbeitest Tarifwechsel, An- und Ummeldungen sowie Kündigungen. Du berätst zu Energieeinsparmöglichkeiten, erklärst Rechnungen und hilfst bei Zahlungsfragen. Alle Kundenanliegen dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Neben der Kundenberatung unterstützt du bei der Überprüfung von Verbrauchsdaten, hilfst bei der Erstellung von Angeboten und wirkst bei der Bearbeitung von Beschwerden mit. Bei Bedarf übernimmst du auch die schriftliche Kommunikation mit Kunden und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiebranche. Grundkenntnisse zu Energieprodukten und -tarifen sind von Vorteil. Du solltest kommunikativ sein und komplexe Sachverhalte verständlich erklären können. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine freundliche und geduldige Art am Telefon. Du kannst auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert bleiben. Deine analytische Denkweise hilft dir, Probleme schnell zu erfassen und passende Lösungen zu finden. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, insbesondere bei der Bearbeitung von Kundendaten und Vertragsänderungen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr im Schichtdienst. Gelegentliche Samstagsarbeit möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer attraktiven Vergütung von 17,60 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Energiethematik und regelmäßige Fachschulungen. Ein kollegiales Team, moderne Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge erwarten dich. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung beim Kunden.