Vollzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Emmendingen – 18,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer in Emmendingen arbeitest du für einen Finanzdienstleister in einem modernen Service-Center. Du betreust Kunden bei allen Fragen rund um ihre Bankgeschäfte und finanziellen Anliegen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem repräsentativen Gebäude im Zentrum von Emmendingen mit optimaler Verkehrsanbindung.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer/in Telefonbanking (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Kontoständen, Überweisungen und Daueraufträgen. Du berätst zu Bankprodukten wie Girokonten, Kreditkarten und einfachen Sparformen. Du nimmst Änderungen von Kundendaten und Adressänderungen entgegen. Du unterstützt bei Problemen mit dem Online-Banking und der Banking-App. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank.

Du unterstützt bei der telefonischen Terminvereinbarung für Beratungsgespräche in den Filialen. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher Serviceanfragen per E-Mail. Du wirkst bei Qualitätssicherungsmaßnahmen mit und beteiligst dich an Feedback-Runden. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Servicestatistiken und Reportings.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, gerne im Bank- oder Finanzwesen. Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Grundkenntnisse im Bankwesen und zu Finanzprodukten sind von Vorteil.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders im Umgang mit sensiblen Kundendaten. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Du bist diskret und vertrauenswürdig. Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr, 38,5 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,00 €/Stunde. Dir werden umfassende Produktschulungen und kontinuierliche Weiterbildung geboten. Du arbeitest in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld. Du erhältst regelmäßiges Coaching und Feedback zur persönlichen Entwicklung. Du profitierst von Mitarbeitervergünstigungen bei Bankprodukten. Du hast Zugang zu kostenfreien Getränken und einer Kantine.