Vollzeit: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Blankenfelde-Mahlow – 17,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Blankenfelde-Mahlow wirst du Teil eines engagierten Teams, das für renommierte Kunden telefonische Marketingkampagnen durchführt. In einem modernen Call-Center-Umfeld bist du für die aktive Kundenansprache und Beratung zuständig. Du arbeitest mit fortschrittlichen Telefoniesystemen und erhältst regelmäßige Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Die positive Arbeitsatmosphäre und das kollegiale Miteinander machen diesen Job zu einer bereichernden Erfahrung.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater führst du aktiv Gespräche mit potenziellen Kunden, um sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Du analysierst den individuellen Bedarf der Angerufenen und erstellst passgenaue Angebote. Die Terminvereinbarung für Fachberater gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen. Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig in unserem CRM-System und erreichst vorgegebene Qualitäts- und Quantitätsziele.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden basierend auf deinen Erfahrungen im Kundenkontakt. Du nimmst an regelmäßigen Teammeetings teil, um Feedback zu geben und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Gelegentlich hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst deine Best Practices. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von Reportings und der Auswertung von Kampagnenergebnissen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice, aber auch Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Eine klare und sympathische Stimme sowie ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Du solltest verkäuferisches Geschick mitbringen und Freude am Umgang mit Menschen haben. Ein gewisses Maß an Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen ist wichtig, ebenso wie die Fähigkeit, konstruktiv mit Ablehnung umzugehen.

Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Überzeugungskraft. Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und kannst schnell eine vertrauensvolle Atmosphäre schaffen. Dein Arbeitsstil ist zielorientiert und strukturiert, und du motivierst dich selbst auch in herausfordernden Phasen. Du bist ein aktiver Zuhörer und kannst flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen reagieren. Deine positive Einstellung und dein Teamgeist tragen zum gemeinsamen Erfolg bei.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, Schichtsystem nach Absprache

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten bei Erreichung deiner Ziele. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen herrscht eine wertschätzende Feedback-Kultur und du bekommst regelmäßig persönliches Coaching. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens.