Vollzeit: Telefonischer Kundenberater für Versicherungen in Buchholz in der Nordheide – 18,25€/Stunde

Jobbeschreibung

In dieser Position als telefonischer Kundenberater für Versicherungen in Buchholz in der Nordheide arbeitest du für ein renommiertes Versicherungsunternehmen. Du berätst Kunden zu verschiedenen Versicherungsprodukten und unterstützt bei Vertragsangelegenheiten und Schadensfällen. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage von Buchholz mit guter Anbindung an Hamburg. Du wirst Teil eines kompetenten Teams und erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -systeme. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen im Versicherungsbereich zu erweitern und deine Beratungskompetenzen weiterzuentwickeln.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Versicherungsberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater für Versicherungen bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung von Bestandskunden. Du berätst zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Hausrat-, Haftpflicht-, Lebens- und Krankenversicherungen und hilfst bei der optimalen Absicherung. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen, die Beantwortung von Fragen zu Policen und Leistungen sowie die Unterstützung bei der Schadenmeldung gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du dokumentierst alle Kundenanfragen im System und leitest komplexere Fälle an Fachabteilungen weiter. Die proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung und Optimierung des Versicherungsschutzes rundet dein Aufgabenspektrum ab.

Neben der telefonischen Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung von Angeboten und der Vorbereitung von Vertragsunterlagen. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher Schadensfälle und der Koordination mit internen Abteilungen. Gelegentlich übernimmst du die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und die Nachverfolgung offener Vorgänge. In ruhigeren Zeiten beteiligst du dich an der Pflege der Kundendatenbank und der Aktualisierung von Kundenprofilen. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil und unterstützt bei der Vorbereitung von Verkaufsaktionen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und beim Wissenstransfer im Team.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Versicherungsbereich (z.B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) oder vergleichbare Qualifikationen. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Versicherungsvertrieb sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Grundkenntnisse im Versicherungswesen und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge werden vorausgesetzt. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, runden dein Profil ab.

Dich zeichnet eine ausgeprägte Beratungskompetenz und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine analytische Denkweise hilft dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Versicherungslösungen anzubieten. Du arbeitest strukturiert und genau, was bei der Bearbeitung von Versicherungsanfragen und -verträgen besonders wichtig ist. Deine Empathie und dein Einfühlungsvermögen sind besonders wertvoll im Umgang mit Kunden in Schadenssituationen. Du bist belastbar und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Idealerweise verfügst du über ein gutes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Versicherungsbedingungen und -leistungen kundenfreundlich zu erklären.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem (Vollzeit, 40 Stunden pro Woche). Die Früh- und Spätschichten rotieren wöchentlich, wobei die Frühschicht von 08:00 bis 16:00 Uhr und die Spätschicht von 10:00 bis 18:00 Uhr dauert. Gelegentlich können Samstagsdienste von 09:00 bis 13:00 Uhr anfallen, die mit Freizeitausgleich kompensiert werden. Die Schichtpläne werden einen Monat im Voraus erstellt, und persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,25€ pro Stunde plus leistungsorientierte Bonuszahlungen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen zu Versicherungsprodukten und Beratungstechniken. Unser Kunde bietet einen sicheren Arbeitsplatz bei einem etablierten Versicherungsunternehmen mit guten Karriereperspektiven. Der moderne Arbeitsplatz verfügt über ergonomische Ausstattung und eine gute Verkehrsanbindung. Du profitierst von betrieblicher Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten auf Versicherungen und regelmäßigen Teamevents. Bei guter Leistung bestehen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.