Vollzeit: Telefonischer Kundenberater für Gesundheitsprodukte in Offenburg – 19,25 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für Gesundheitsprodukte in Offenburg wirst du für einen spezialisierten Anbieter im Gesundheitssektor tätig sein. Du berätst Kunden zu verschiedenen Gesundheitsprodukten, informierst über Anwendungsmöglichkeiten und unterstützt bei der Kaufentscheidung. Deine fachkundige und einfühlsame Beratung trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das höchsten Wert auf Qualität und kompetente Beratung legt.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu Gesundheitsprodukten wie Nahrungsergänzungsmitteln, medizinischen Hilfsmitteln und Gesundheitsartikeln. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Anwendungsbereichen und Preisen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und informierst über Lieferzeiten. Bei Reklamationen oder Rücksendungen sorgst du für eine kundenfreundliche Lösung. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Zusätzlich zur telefonischen Beratung unterstützt du bei der Nachverfolgung von Bestellungen, der Klärung von Lieferfragen mit der Logistikabteilung und der Information der Kunden über Produktneuheiten. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen und Beratungsleitfäden, gibst Feedback zu Kundenwünschen und Produktverbesserungsvorschlägen. Bei Bedarf übernimmst du die schriftliche Kundenberatung per E-Mail und hilfst bei der Qualitätssicherung durch Auswertung von Kundenfeedback.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme, vertrauenserweckende Telefonstimme. Idealerweise bringst du Erfahrungen im Kundenservice oder in der Gesundheitsbranche mit. Eine Ausbildung oder Kenntnisse im medizinischen, pharmazeutischen oder ernährungswissenschaftlichen Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest lernbereit sein, um dir schnell fundiertes Produktwissen anzueignen. Wichtig sind Zuverlässigkeit, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Du hast ein natürliches Interesse an Gesundheitsthemen und kannst dich schnell in neue Produktinformationen einarbeiten. Deine Beratung ist sachlich fundiert und ethisch verantwortungsvoll, ohne zu übertreiben oder falsche Versprechungen zu machen. Du bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden geduldig und lösungsorientiert und kannst gut mit sensiblen gesundheitsbezogenen Themen umgehen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche) liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die Schichten werden etwa 3 Wochen im Voraus geplant. Gelegentlich kann Samstagsarbeit (9:00-14:00 Uhr) erforderlich sein, die durch entsprechenden Freizeitausgleich kompensiert wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung mit fundierten Produktschulungen und regelmäßigen Updates zu neuen Gesundheitsprodukten. Der attraktive Stundenlohn wird durch Leistungsboni und Mitarbeiterrabatte auf Produkte ergänzt. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen in zentraler Lage von Offenburg. Weitere Benefits umfassen kostenlose Getränke und Obstkorb, betriebliche Gesundheitsförderung mit kostenlosen Fitnesskursen, regelmäßige Teamevents und gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Auftraggeber.