Vollzeit: Telefonischer Bestandskundenbetreuer in Kleve – 17,20€/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Bestandskundenbetreuer bei unserem Kunden in Kleve übernimmst du eine wichtige Rolle in der Pflege und dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen. In einem strukturierten Arbeitsumfeld betreust du einen festen Kundenstamm, führst regelmäßige Betreuungsgespräche und sorgst für langfristige Kundenbindung. Der Arbeitgeber bietet dir eine attraktive Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst du selbstständig die Bestandskundenbetreuung übernehmen und zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen.

Branche: Wirtschaft, Sekretariat

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Bestandskundenbetreuer/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst proaktive Betreuungsgespräche mit bestehenden Kunden. Du informierst über neue Produkte, Dienstleistungen und aktuelle Angebote. Du analysierst Kundenbedürfnisse und unterbreitest passende Zusatzangebote. Du beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen und Produkten. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten im CRM-System. Du sorgst für langfristige Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.

Du unterstützt bei der Analyse des Kundenstamms und der Identifikation von Potenzialen. Du hilfst bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen und -aktionen. Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenfeedback-Auswertungen. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und Produktanforderungen an die entsprechenden Abteilungen. Du hilfst bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit. Du hast gute PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen. Du bist kommunikativ und hast ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und strukturiert. Du bist belastbar und zeigst Eigeninitiative.

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Beratungskompetenz. Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Cross-Selling-Potenziale. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert. Du bist empathisch und kannst gute Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen. Du bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Du bist ein Teamplayer und tauschst dich gerne mit Kollegen aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Vollzeit 39 Stunden pro Woche. Flexible Kernarbeitszeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,20€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Dir werden regelmäßige Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken angeboten. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und kontinuierlichem Coaching. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung geboten. Du genießt faire Arbeitszeitmodelle mit planbaren Arbeitszeiten. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit guter Arbeitsatmosphäre. Du erhältst die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb.