Vollzeit: Telefonische Kundenbetreuer im Energiesektor in Merseburg (m/w/d) – 17,60 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Energiesektor bei unserem Kunden in Merseburg bist du für die kompetente Beratung und Betreuung von Kunden in allen Fragen rund um Energieversorgung und -verträge zuständig. Du unterstützt bei Vertragsanpassungen, beantwortest Fragen zu Abrechnungen und löst Kundenanliegen serviceorientiert. In diesem anspruchsvollen Job verbindest du Fachwissen mit Kommunikationsstärke.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater Energiebranche (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Betreuung von Bestandskunden eines Energieversorgers – Beratung zu Strom- und Gastarifen – Bearbeitung von Tarifwechseln und Vertragsänderungen – Klärung von Fragen zu Abrechnungen und Abschlägen – Erfassung von Zählerständen – Unterstützung bei Umzugsprozessen – Bearbeitung von Kündigungen und Verlängerungen

Ergänzend übernimmst du: – Schriftliche Korrespondenz mit Kunden – Nachbearbeitung von Kundenanfragen – Qualitätssicherung von Kundendaten – Mitwirkung bei Marketingkampagnen – Erstellung von Angeboten – Bearbeitung einfacher Beschwerdefälle – Teilnahme an Produktschulungen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche – Alternativ: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundkenntnisse im Energiemarkt von Vorteil – Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen – Serviceorientierte Einstellung – Bereitschaft zum Schichtdienst – Belastbarkeit auch in Stresssituationen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Beratungsgeschick – Verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte – Problemlösungskompetenz – Verbindliches Auftreten – Durchsetzungsvermögen – Teamfähigkeit – Hohe Serviceorientierung

Arbeitszeiten:

Vollzeit, Schichtsystem Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,60 €/Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energiethemen – Modernes Arbeitsumfeld – Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben – Kollegiales Team mit flachen Hierarchien – Entwicklungsperspektiven in der Energiebranche – 30 Tage Jahresurlaub – Betriebliche Gesundheitsförderung – Mitarbeiterrabatte bei Energieprodukten – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten