Vollzeit: Telefonische Kundenberatung im Energiesektor in Buxtehude – 18,90€/Stunde

Jobbeschreibung

In dieser Position als telefonische Kundenberatung im Energiesektor in Buxtehude arbeitest du für einen etablierten Energieversorger. Du berätst Kunden zu Tarifen, Energieeinsparungen und erneuerbaren Energien. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürokomplex in Buxtehude mit guter Verkehrsanbindung. Du wirst Teil eines kompetenten Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in Energieprodukte und -dienstleistungen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen im zukunftsträchtigen Energiesektor zu erweitern und einen wichtigen Beitrag zur Energiewende zu leisten.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Energieberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Energieberater bist du verantwortlich für die kompetente Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu Strom- und Gastarifen. Du informierst über Einsparmöglichkeiten, erneuerbare Energien und nachhaltige Energiekonzepte. Die Bearbeitung von Tarifwechseln, Vertragsänderungen und die Klärung von Abrechnungsfragen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Beratung zu Fördermöglichkeiten für energieeffiziente Maßnahmen. Du erfasst alle Kundendaten und -anliegen im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation. Die proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Optimierung ihrer Energieversorgung und die Unterstützung bei der Online-Nutzung des Kundenportals runden dein Aufgabenspektrum ab.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung individueller Angebote und der Vorbereitung von Vertragsunterlagen. Du hilfst bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und der Nachverfolgung offener Vorgänge. Gelegentlich übernimmst du die Analyse von Verbrauchsdaten und die Erstellung einfacher Energieeffizienzberichte. In ruhigeren Zeiten beteiligst du dich an der Aktualisierung von Produktinformationen und der Optimierung von Beratungsleitfäden. Du nimmst regelmäßig an Schulungen zu neuen Energieprodukten und gesetzlichen Änderungen teil. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung und Durchführung von Energiespar-Kampagnen und bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise im Energiesektor, oder vergleichbare Qualifikationen. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Energiebereich sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Grundkenntnisse im Bereich Energiewirtschaft, Tarife und erneuerbare Energien werden vorausgesetzt. Beratungskompetenz, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe energiewirtschaftliche Sachverhalte verständlich zu erklären, runden dein Profil ab.

Dich zeichnen eine ausgeprägte Beratungskompetenz und die Fähigkeit aus, auch komplexe Energiethemen kundenfreundlich zu vermitteln. Deine kommunikative Art und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon schaffen Vertrauen bei den Kunden. Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit. Deine analytische Denkweise hilft dir, individuelle Kundensituationen zu erfassen und passende Energielösungen zu empfehlen. Du bist serviceorientiert und hast die Fähigkeit, auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen. Idealerweise bringst du auch ein gutes Zahlenverständnis für die Kalkulation von Tarifen und Verbräuchen mit und bist in der Lage, wirtschaftliche und ökologische Aspekte gleichermaßen zu berücksichtigen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem (Vollzeit, 40 Stunden pro Woche). Die Früh- und Spätschichten rotieren im zweiwöchigen Wechsel, wobei die Frühschicht von 08:00 bis 16:30 Uhr und die Spätschicht von 09:30 bis 18:00 Uhr dauert. Die Schichtpläne werden einen Monat im Voraus erstellt, und persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,90€ pro Stunde plus Jahresbonus bei Erreichung der Unternehmensziele. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen zu Energiethemen und Beratungstechniken. Unser Kunde bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche mit guten Entwicklungsperspektiven. Der moderne Arbeitsplatz verfügt über ergonomische Ausstattung und eine gute Verkehrsanbindung. Du profitierst von Mitarbeiterstromtarifen, betrieblicher Altersvorsorge und regelmäßigen Teamevents. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice. Bei guter Leistung bestehen hervorragende Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.