Vollzeit: Telefonische Kundenberater (m/w/d) für Hennigsdorf – 18,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater wirst du Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen in Hennigsdorf. Du betreust Kunden verschiedener Branchen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um ihre Produkte und Dienstleistungen. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das auf Qualität und Kundenzufriedenheit setzt und dir ein modernes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst qualifizierte Beratungs- und Informationsgespräche mit Bestandskunden und Interessenten. Du nimmst Bestellungen, Reklamationen und Änderungswünsche entgegen und bearbeitest diese. Du verkaufst zusätzliche Produkte und Dienstleistungen im Rahmen von Cross- und Upselling. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System. Du informierst über aktuelle Angebote, Aktionen und Neuerungen.

Du übernimmst die Nachbearbeitung von Kundengesprächen durch Erfassung und Auswertung in unserem System. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback und Verbesserungsvorschläge. Du hilfst bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für das Management. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Gelegentlich übernimmst du auch schriftliche Kundenanfragen.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im Vertrieb mit. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse (MS Office, idealerweise CRM-Systeme). Du bist belastbar, flexibel und kundenorientiert.

Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit am Telefon. Du verfügst über Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich in komplexe Sachverhalte einarbeiten. Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Du kannst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem, auch samstags nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,20 €/Stunde. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen. Du bekommst leistungsbezogene Prämien und Bonuszahlungen. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischer Ausstattung. Du hast die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg. Du genießt eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit Team-Events und flachen Hierarchien.