Vollzeit: Telefonberater (m/w/d) für Kundenservice in Groß-Gerau – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Groß-Gerau bist du die freundliche Stimme am Telefon für einen etablierten Dienstleister. Du betreust Kunden bei ihren Anliegen und sorgst für kompetente Lösungen. In einem modernen Callcenter-Umfeld arbeitest du mit einem engagierten Team zusammen und profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Weiterbildungen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Servicemitarbeiter

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung mit Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Kundenanfragen und erfasst alle relevanten Daten im System. Bei Bedarf leitest du Kunden an die zuständigen Fachabteilungen weiter und behältst dabei stets den Überblick über offene Vorgänge.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du auch bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege und Dokumentation von Kundengesprächen. Du beteiligst dich an Qualitätskontrollen, erstellst regelmäßige Reportings über deine Kundenkontakte und hilfst bei der Optimierung von Prozessen im Kundenservice.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare und angenehme Telefonstimme sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter wäre ideal, aber auch Quereinsteiger mit der richtigen Einstellung sind willkommen. Du solltest zudem EDV-Grundkenntnisse (MS Office) mitbringen und eine schnelle Auffassungsgabe haben.

Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und eine hohe Serviceorientierung. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und selbstständig, bist flexibel und teamfähig. Deine Belastbarkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, nach Einarbeitung auch flexiblere Modelle möglich. Vollzeit (40h/Woche) oder nach Absprache auch Teilzeitmodelle verfügbar.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung von 17,50 €/Stunde plus Prämien bei guter Leistung. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Skills. Flexible Arbeitszeitmodelle, ein kollegiales Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsplätze runden unser Angebot ab. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Option auf Übernahme durch unseren Kunden.