Vollzeit: Telefonberater im Versicherungsbereich für Taunusstein – 19,25 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Taunusstein wirst du als Telefonberater für einen etablierten Versicherungsanbieter tätig. Du betreust Bestandskunden und beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen und Leistungen. CALUMA vermittelt dich an ein seriöses Finanzdienstleistungsunternehmen mit stabiler Marktposition und modernem Arbeitsumfeld. Die Vollzeitstelle bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz und die Möglichkeit, dein Wissen im Versicherungsbereich zu vertiefen.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Versicherungs-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonberater im Versicherungsbereich nimmst du Kundenanfragen zu Versicherungspolicen, Vertragsänderungen und Leistungsfällen entgegen. Du berätst Kunden zu ihren bestehenden Versicherungen und bearbeitest einfachere Anliegen direkt am Telefon. Du erfasst alle relevanten Informationen im System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du informierst Kunden proaktiv über Vertragsanpassungen und neue Versicherungsangebote.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst sie im System. Du erstellst Angebote für Vertragsanpassungen und sendest diese an Kunden. Bei Bedarf hilfst du bei der Schadensmeldung und berätst Kunden zum weiteren Vorgehen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback zu Kundenanfragen und Prozessoptimierungen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Versicherungsbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, serviceorientiert und lösungsorientiert sein. Ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte und -leistungen wird vorausgesetzt. Sicherheit im Umgang mit gängiger Bürosoftware und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und dein strukturiertes Denken im Umgang mit komplexen Versicherungsthemen. Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich erklären und gehst einfühlsam auf Kundenbedürfnisse ein. Auch in schwierigen Gesprächssituationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast ein gutes Zahlenverständnis.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die Schichtplanung erfolgt vier Wochen im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen. Gelegentliche Samstagsarbeit (9:00 bis 14:00 Uhr) wird mit Zuschlägen vergütet.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,25 € pro Stunde plus leistungsbezogene Boni. Nach einer umfassenden Einarbeitung hast du die Möglichkeit, dein Fachwissen durch regelmäßige Schulungen zu Versicherungsprodukten zu erweitern. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit guten Aufstiegschancen. Der Arbeitsplatz in Taunusstein ist modern ausgestattet und bietet ergonomische Arbeitsplätze. Zusätzlich erhältst du Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und hast Zugang zu vergünstigten Versicherungsangeboten für Mitarbeiter.