Vollzeit: Telefonberater für Energieversorgung in Ulm – 18,90 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Ulm wirst du als telefonischer Energieberater für einen regionalen Energieversorger tätig. Du berätst Kunden zu Tarifen, Energieeffizienz und Abrechnungsfragen. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Versorgungsunternehmen mit nachhaltiger Ausrichtung. Die Vollzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, im zukunftsträchtigen Energiesektor zu arbeiten und Kunden bei der optimalen Energieversorgung zu unterstützen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Energieberater am Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Energieberater beantwortest du Kundenanfragen zu Strom- und Gastarifen, Vertragsbedingungen und Abrechnungen. Du berätst zu Energieeffizienzmaßnahmen und erneuerbaren Energien. Du bearbeitest Tarifwechsel, An- und Abmeldungen sowie Umzugsmeldungen. Bei Zahlungsschwierigkeiten findest du individuelle Lösungen für Kunden. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System und stellst sicher, dass Kundenanliegen vollständig bearbeitet werden.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail und Post. Du erstellst individuelle Angebote und Verbrauchsanalysen für Kunden. Du unterstützt bei der Prüfung von Zählerständen und der Klärung von Abrechnungsfragen. Bei Bedarf vermittelst du Termine mit Fachexperten für spezielle Energieberatungen. Gelegentlich unterstützt du bei Marketingaktionen und der Entwicklung neuer Serviceangebote.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder erste Erfahrungen im Kundenservice eines Energieversorgers. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, beratungskompetent und zahlenaffin sein. Ein grundlegendes Verständnis für Energiethemen und Interesse an nachhaltiger Energieversorgung werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und dein Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge im Energiebereich. Du hast ein gutes Zahlenverständnis und kannst Verbrauchsdaten und Tarife kundengerecht erklären. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplexe Energiethemen verständlich zu vermitteln. Du bist serviceorientiert, geduldig und findest auch für schwierige Kundenanliegen passende Lösungen.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie 9:00 und 14:00 Uhr an Samstagen. Die Schichtplanung erfolgt mit mehrwöchigem Vorlauf und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen. Spätschichten und Samstagsdienste werden mit Zuschlägen vergütet.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,90 € pro Stunde plus Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit. Nach einer umfassenden Einarbeitung profitierst du von regelmäßigen Schulungen zu Energiethemen und Produkten. Du arbeitest in einem zukunftssicheren Bereich mit steigender Bedeutung und hast gute Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz in Ulm ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zusätzlich erhältst du Mitarbeitervergünstigungen bei Energietarifen, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und die Möglichkeit zur Teilnahme an betrieblichen Gesundheitsangeboten.