Vollzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Business-Hotel in Rastatt – 18,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Im Herzen der Barockstadt Rastatt erwartet dich eine anspruchsvolle Position in einem modernen Business-Hotel. Als Rezeptionsfachkraft betreust du vorwiegend Geschäftsreisende, die aufgrund der starken Industriepräsenz in Rastatt und Umgebung (u.a. Mercedes-Benz-Werk) im Hotel übernachten. Du arbeitest in einem professionellen Team mit hohem Qualitätsanspruch und bist maßgeblich für den ersten und letzten Eindruck der Gäste verantwortlich.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelfachkraft

Aufgaben:

Du übernimmst die professionelle Gästebetreuung vom Check-in bis Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen und die Optimierung der Zimmerbelegung, die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie die Kassenabrechnung. Zudem bist du für die Koordination mit anderen Abteilungen zuständig und berätst die Gäste zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Rastatt und der Region.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Organisation von Tagungen und Konferenzen, hilfst bei der Bearbeitung von Spezialwünschen und VIP-Arrangements für Firmenkunden, koordinierst Shuttle-Services zum Bahnhof oder zu Unternehmen, pflegst Kontaktdaten von Firmenkunden und unterstützt bei administrativen Aufgaben für das Sales-Team. Zudem übernimmst du bei Bedarf die Betreuung der Hotelbar in ruhigeren Zeiten.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder Berufserfahrung an der Rezeption sind von Vorteil, aber auch engagierte Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Du solltest sicher mit MS Office und idealerweise mit Hotelsoftware umgehen können. Eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung sind unerlässlich. Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden ist wünschenswert.

Du zeichnest dich durch deine professionelle Kommunikation und dein gepflegtes Erscheinungsbild aus. Deine Organisationsstärke und dein strukturiertes Denken helfen dir bei der effizienten Abwicklung aller Prozesse. Du bist zahlenaffin und arbeitest präzise bei Abrechnungen. Mit deiner lösungsorientierten Denkweise meisterst du auch anspruchsvolle Situationen souverän. Deine Diskretion im Umgang mit Firmenkunden und deine Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem mit Früh- (06:00-14:00 Uhr), Mittel- (10:00-18:00 Uhr) und Spätschicht (14:00-22:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rotierenden Wochenendschichten. Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Business-Hotel mit einem attraktiven Stundenlohn von 18,20 €, Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Front-Office-Bereich, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelgruppe, Teamevents und Betriebsfeiern, gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten sowie die Chance auf Übernahme beim Kunden mit Entwicklungsperspektiven.