Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Wellnesshotel in Suhl – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem etablierten Wellnesshotel im Thüringer Wald, nur wenige Minuten vom Zentrum Suhls entfernt, wirst du als Rezeptionist das Bindeglied zwischen Gästen und Hotel. Das 4-Sterne-Haus mit 75 Zimmern, einem umfangreichen Spa-Bereich und einem Restaurant mit regionaler Küche ist bei Erholungssuchenden, Wanderern und Wintersportlern gleichermaßen beliebt. Du arbeitest in einem naturnahen Umfeld mit Blick auf die Wälder des Thüringer Waldes und betreust Gäste, die Entspannung und aktive Erholung suchen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Herzliche Begrüßung und Check-in der Gäste mit besonderem Augenmerk auf Wellnessurlauber, Bearbeitung von Reservierungen über Telefon, E-Mail und Buchungsportale, Beratung zu Wellnessangeboten, Wandermöglichkeiten und Aktivitäten im Thüringer Wald, Koordination mit dem Spa-Bereich für Behandlungstermine und Paketbuchungen, Erstellung und Erklärung von Rechnungen beim Check-out, Bearbeitung von Anfragen während des Aufenthalts, Organisation von Ausflügen und Aktivitäten für Gäste, Überwachung der Hotelbelegung und Abstimmung mit Housekeeping.

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebentätigkeiten: Verkauf von Wellnessprodukten und regionalen Spezialitäten an der Rezeption, Organisation von geführten Wanderungen in Zusammenarbeit mit lokalen Guides, Koordination von Skipass-Verkauf und Skiverleih in der Wintersaison, Betreuung der kleinen Lobby-Bar in ruhigeren Zeiten, Verwaltung des Verleihservices für Fahrräder, Nordic Walking Stöcke und Wanderausrüstung, Unterstützung bei der Organisation thematischer Abende (z.B. Thüringer Abend, Grillabend), Bearbeitung von Gästebewertungen und Feedback, Mithilfe bei der Erstellung von Werbe- und Informationsmaterialien für Hotelgäste.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder Erfahrung in der Touristik/Hotellerie (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen), sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse, Kenntnisse über den Thüringer Wald und seine Freizeitmöglichkeiten oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen, Grundverständnis für Wellness und Entspannungsangebote, Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware oder die Bereitschaft, diese zu erlernen, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtsystem, ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches, zuvorkommendes Auftreten.

Dein Profil wird abgerundet durch: Eine natürliche Freundlichkeit und Herzlichkeit im Umgang mit Gästen, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in der Hochsaison den Überblick zu behalten, Verkaufstalent für Wellness-Anwendungen und Zusatzleistungen, ein gutes Gedächtnis für wiederkehrende Gäste und ihre Vorlieben, Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit Spa, Restaurant und Housekeeping, Ruhe und Gelassenheit, passend zum Wellnesskonzept des Hotels, die Fähigkeit, kleine Probleme selbstständig zu lösen, Begeisterung für die Natur und Outdoor-Aktivitäten, um Gäste authentisch beraten zu können.

Arbeitszeiten:

Als Vollzeitkraft arbeitest du im Schichtsystem: Wechsel zwischen Frühdienst (7:00-15:00 Uhr) und Spätdienst (15:00-23:00 Uhr), Arbeit an Wochenenden im rollierenden System, da dies die Hauptbelegungszeiten des Wellnesshotels sind, saisonale Schwerpunkte mit erhöhtem Personalbedarf in der Wintersportsaison und den Sommerferien, keine Nachtdienste, da diese von einem separaten Night Auditor abgedeckt werden, Feiertags- und Wochenenddienste werden durch attraktive Zulagen kompensiert.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Eine attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde, ein Arbeitsumfeld in idyllischer Lage mit Blick auf den Thüringer Wald, kostenfreie Nutzung des Wellnessbereichs und des Fitnessraums in deiner Freizeit, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde, ein herzliches Team in einem familiengeführten Betrieb, regelmäßige Schulungen zu Wellnessthemen und Produkten, 28 Tage Jahresurlaub bei Vollzeitbeschäftigung, die Möglichkeit zur direkten Übernahme durch das Hotel nach erfolgreicher Zusammenarbeit.