Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Stadthotel Straubing – 18,30 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem zentral gelegenen Stadthotel in Straubing wirst du als Rezeptionist Teil eines motivierten Teams. Das moderne Hotel mit 65 Zimmern und einem beliebten Restaurant liegt nur wenige Gehminuten vom historischen Stadtplatz entfernt und ist ein idealer Ausgangspunkt für Besucher des berühmten Gäubodenvolksfestes. Du betreust eine vielfältige Gästestruktur von Geschäftsreisenden unter der Woche bis hin zu Touristen und Festbesuchern am Wochenende und während des Volksfestes.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Freundliche und effiziente Durchführung des Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, kompetente Beratung der Gäste zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Straubing, Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails, Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Sonderwünschen, Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Bearbeitung von Beschwerden und schnelle Lösungsfindung, Überwachung des Ein- und Ausgangsbereichs und Gewährleistung der Sicherheit.

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebentätigkeiten: Verkauf von Tickets für lokale Veranstaltungen und das Gäubodenvolksfest, Bedienung der Hotelbar in ruhigeren Zeiten, Organisation von Transfers und Taxibestellungen für Gäste, Koordination mit dem Restaurant für Tischreservierungen, Vorbereitung von Informationsmappen für Neuankömmlinge, Pflege der Gästedatenbank und Stammgästeprogramme, Unterstützung bei Marketingaktivitäten wie Newsletter und Social Media, gelegentliche administrative Aufgaben für die Hotelleitung, Mithilfe bei der Organisation von Arrangements zu besonderen Anlässen.

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gastgewerbe (auch Quereinsteiger mit Service- und Kommunikationsstärke sind willkommen), sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Umgang mit gängiger Hotelsoftware oder die Bereitschaft, diese zu erlernen, Kenntnisse über Straubing und die Region oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtsystem, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches, zuvorkommendes Auftreten, grundlegende Kenntnisse in Buchhaltung und im Umgang mit Kassensystemen.

Dein Profil wird abgerundet durch: Eine natürliche Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen, die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen (z.B. während des Gäubodenvolksfestes) ruhig und professionell zu bleiben, sehr gute Organisationsfähigkeiten und strukturiertes Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick in schwierigen Situationen, ein gutes Gedächtnis für wiederkehrende Gäste und ihre Präferenzen, Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Selbstständigkeit, Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Gästedaten, Verkaufstalent für Zimmer-Upgrades und zusätzliche Hotelleistungen.

Arbeitszeiten:

Als Vollzeitkraft arbeitest du im Schichtsystem: Frühdienst von 6:00 bis 14:00 Uhr, Spätdienst von 14:00 bis 22:00 Uhr im regelmäßigen Wechsel, Nachtdienste werden durch spezielle Night Auditors abgedeckt (keine regelmäßigen Nachtschichten), Wochenendarbeit im rollierenden System mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche, erhöhte Präsenz während des Gäubodenvolksfestes (Ende Juli bis Mitte August), flexible Urlaubsplanung außerhalb der Hauptsaison.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Eine attraktive Vergütung von 18,30 € pro Stunde, ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld in zentraler Lage, kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit, ein engagiertes Team mit kollegialer Atmosphäre, regelmäßige interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sonderkonditionen für private Übernachtungen in Partnerhotels, Mitarbeiterrabatte im hoteleigenen Restaurant, 28 Tage Jahresurlaub bei Vollzeitbeschäftigung, die Chance zur Übernahme in eine Festanstellung beim Hotel nach erfolgreicher Zusammenarbeit, ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.