Vollzeit: Mehrsprachiger Telefonagent in Bad Homburg – 20,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem internationalen Dienstleistungsunternehmen in Bad Homburg erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit als mehrsprachiger Telefonagent. Du arbeitest in einem modernen, multikulturellen Umfeld mit Kollegen aus verschiedenen Ländern. Die zentrale Lage, die professionelle Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich einzusetzen, machen diesen Job besonders attraktiv. Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen dich in deiner beruflichen Weiterentwicklung.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Telefonagent betreust du Kunden aus verschiedenen europäischen Ländern in deren Muttersprache. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Dabei wechselst du flexibel zwischen verschiedenen Sprachen und passt deine Kommunikation kulturellen Besonderheiten an. Du erfasst alle Kundenkontakte in unserem CRM-System und sorgst für eine kompetente, freundliche Betreuung in allen betreuten Sprachen.

Neben der mehrsprachigen Telefonie übersetzt du bei Bedarf Dokumente, E-Mails oder Website-Inhalte in die jeweilige Zielsprache. Du unterstützt bei der kulturellen Anpassung von Marketingmaterialien und hilfst bei der Qualitätssicherung fremdsprachiger Kommunikation. Bei Bedarf übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen für bestimmte Sprachräume oder hilfst bei interkulturellen Schulungen für das Team.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du fließende Kenntnisse in mindestens zwei Sprachen mit, davon eine Deutsch und die andere idealerweise Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch. Du verfügst über eine klare Aussprache, ein sicheres Auftreten am Telefon und ein gutes Sprachgefühl. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der mehrsprachigen Kommunikation gesammelt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ist Voraussetzung. Interkulturelle Kompetenz und ein Verständnis für kulturelle Unterschiede runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten in mehreren Sprachen und dein kulturelles Einfühlungsvermögen. Deine Serviceorientierung und deine Flexibilität helfen dir, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse internationaler Kunden einzugehen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei komplexen Anfragen in verschiedenen Sprachen den Überblick. Deine Offenheit für andere Kulturen und dein Interesse an interkultureller Kommunikation machen dich zu einem wertvollen Teammitglied in unserem internationalen Umfeld.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich auch samstags nach Bedarf.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50€ pro Stunde plus Sprachzulagen für jede zusätzliche aktiv genutzte Fremdsprache. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner sprachlichen und fachlichen Fähigkeiten. Bei entsprechender Qualifikation bestehen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in unserem internationalen Unternehmen. Flexible Schichtplanung, 30 Tage Jahresurlaub und eine internationale Arbeitsatmosphäre sorgen für attraktive Arbeitsbedingungen. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und internationale Teamevents runden unser Angebot ab.