Vollzeit: Mehrsprachiger Call-Center-Agent (m/w/d) in Saarbrücken – 19,80 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als mehrsprachiger Call-Center-Agent in Saarbrücken bist du für ein international tätiges Handelsunternehmen die wichtige Schnittstelle zu französischsprachigen Kunden. Du arbeitest in einem multikulturellen Team in modernen Büroräumen mit Blick über die Stadt.

Branche: Wirtschaft, Sekretariat

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Mehrsprachige/r Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust französisch- und deutschsprachige Kunden telefonisch, bearbeitest Anfragen zu Produkten und Bestellungen, unterstützt bei Reklamationen und dokumentierst alle Vorgänge im CRM-System. Du berätst zu Produktdetails, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Zusätzlich unterstützt du bei der Übersetzung von Produktbeschreibungen, hilfst beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bist an der Optimierung grenzüberschreitender Kommunikationsprozesse beteiligt. Gelegentlich unterstützt du auch im schriftlichen Kundenservice.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter. Du bist kommunikationsstark, interkulturell sensibel und hast eine angenehme Telefonstimme. Gute PC-Kenntnisse setzen wir voraus.

Du zeichnest dich durch deine interkulturelle Kompetenz und dein Gespür für unterschiedliche Kommunikationsstile aus. Du bist serviceorientiert, belastbar und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Deine Flexibilität und deine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40h/Woche) zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem. Die Wochenenden sind größtenteils frei, vereinzelt können Samstagseinsätze anfallen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,80 € pro Stunde, ein internationales Arbeitsumfeld mit kulturellem Austausch, regelmäßige Sprachtrainings und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Zusätzlich erhältst du Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment und nimmst an regelmäßigen Teamevents teil.