Vollzeit: Mehrsprachiger Call Center Agent (m/w/d) in Nürnberg – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Für ein internationales Dienstleistungsunternehmen in Nürnberg suchen wir mehrsprachige Call Center Agents. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern und unterstützt bei der Lösung von Anfragen und Problemen in mehreren Sprachen.

Branche: Wirtschaft, Sekretariat

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Call Center Agent betreust du Kunden in Deutsch und mindestens einer weiteren Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch). Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und Reklamationen und unterstützt bei technischen Problemen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig im System und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Neben der Kundenbetreuung unterstützt du bei der Übersetzung von Kundeninformationen, hilfst bei der Erstellung von mehrsprachigen FAQ-Dokumenten und wirkst bei der Qualitätssicherung in verschiedenen Sprachen mit. Bei Bedarf übernimmst du auch die schriftliche Kommunikation mit internationalen Kunden.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Sprache auf muttersprachlichem Niveau. Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil. Du solltest kommunikativ sein und auch komplexe Sachverhalte in verschiedenen Sprachen verständlich erklären können. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine interkulturelle Kompetenz und dein Sprachtalent. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und kulturelle Besonderheiten einstellen. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, in jeder Sprache den richtigen Ton zu treffen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen in verschiedenen Sprachen den Überblick.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem. Gelegentliche Samstagsarbeit möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen anspruchsvollen Job im internationalen Umfeld mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 20,00 € pro Stunde plus Sprachzulage. Du erhältst regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Sprachkenntnisse und fachlichen Kompetenzen. Ein multikulturelles Team, moderne Arbeitsplätze und gute Aufstiegsmöglichkeiten erwarten dich. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung beim Kunden mit attraktiven Zusatzleistungen.