CALUMA GmbH
Vollzeit: Mehrsprachiger Call Center Agent (m/w/d) in Hannover – 19,80 €/Stunde
Jobbeschreibung
In Hannover wirst du für ein internationales Dienstleistungsunternehmen als mehrsprachiger Call Center Agent eingesetzt. In einem international geprägten Team betreust du Kunden aus verschiedenen Ländern und nutzt dabei deine Sprachkenntnisse gewinnbringend. Die professionelle Arbeitsumgebung, regelmäßige Trainings und attraktive Karrieremöglichkeiten machen diese Position besonders interessant.
Branche: Beratung, Consulting
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater
Aufgaben:
Als mehrsprachiger Call Center Agent betreust du internationale Kunden in verschiedenen Sprachen (Deutsch und mindestens eine weitere Sprache). Du bearbeitest Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei Problemen und berätst zu passenden Lösungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im internationalen CRM-System und sorgst für eine kulturell angepasste, kompetente Beratung.
Über die direkte Kundenbetreuung hinaus unterstützt du bei der Übersetzung von Servicedokumenten und bei der kulturellen Anpassung von Kommunikationsmaterialien. Du hilfst bei der Qualitätssicherung für internationale Services und gibst Feedback zu länderspezifischen Kundenanforderungen. Bei Bedarf unterstützt du bei speziellen Projekten für internationale Kunden und bei interkulturellen Trainings für Kollegen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (idealerweise Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder einer osteuropäischen Sprache). Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sein und idealerweise ein Verständnis für unterschiedliche Kulturen mitbringen.
Du überzeugst durch deine interkulturelle Kompetenz und deine Sprachbegabung. Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke hilft dir, auch komplexe Sachverhalte in verschiedenen Sprachen verständlich zu erklären. Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert, auch bei kulturellen Unterschieden. Deine Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und dein Einfühlungsvermögen für internationale Kunden runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im internationalen Schichtsystem zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, Montag bis Freitag, gelegentlich auch Samstags. Teilzeitmodelle nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,80 €/Stunde plus Sprachzulage und Zuschläge für Spät- und Wochenenddienste geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Sprachtrainings. Der Arbeitgeber bietet 30 Tage Urlaub, ein internationales Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke und Snacks, subventionierte Mahlzeiten und gute internationale Karrieremöglichkeiten bei entsprechender Leistung.