Vollzeit: Mehrsprachige/r Call Center Agent in Frankfurt am Main – 21,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Im Finanzzentrum Frankfurt am Main erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben als mehrsprachige/r Call Center Agent für einen renommierten Finanzdienstleister. Du betreust internationale Kunden in mindestens zwei Sprachen und bist die erste Anlaufstelle für deren Anliegen rund um Bankprodukte und Finanzdienstleistungen. In einem multikulturellen Team arbeitest du in modernen Räumlichkeiten im Herzen der Finanzmetropole.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Banken-Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Betreuung internationaler Kunden in Deutsch und mindestens einer weiteren Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch) – Bearbeitung von Anfragen zu Bankprodukten und Finanzdienstleistungen – Durchführung von Transaktionen und Kontoverwaltung – Beratung zu digitalen Bankservices – Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen – Problemlösung bei komplexeren Anliegen – Verkauf zusätzlicher Finanzprodukte bei passender Gelegenheit

Zusätzlich übernimmst du: – Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung beim Online-Banking – Mithilfe bei Übersetzungen für interne Dokumente – Teilnahme an interkulturellen Trainings – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer mehrsprachiger Kollegen – Mitwirkung bei der Optimierung fremdsprachiger Serviceprozesse

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen – Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Sprache – Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzsektor – Grundkenntnisse in Bankprodukten und Finanzdienstleistungen – Einwandfreies Führungszeugnis – Bereitschaft zur Vollzeitbeschäftigung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Du überzeugst durch: – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen – Interkulturelle Kompetenz – Verkäuferisches Geschick – Hohe Serviceorientierung – Diskretion und Zuverlässigkeit – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Analytisches Denken bei komplexen Kundenanliegen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an 5 Tagen pro Woche, gelegentlich auch samstags. 40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Top-Vergütung von 21,00 € pro Stunde – Anspruchsvolle, internationale Tätigkeit – Regelmäßige Fachschulungen zu Finanzthemen – Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage – Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit – Kostenlose Getränke und subventionierte Mahlzeiten – 30 Tage Jahresurlaub – Betriebliche Gesundheitsförderung – Karrieremöglichkeiten im internationalen Finanzsektor – Zuschuss zum ÖPNV-Ticket