Vollzeit: Lobby Host (m/w/d) für Premium Business Hotel in Neuss – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Business Hotel im Herzen von Neuss erwartet dich eine anspruchsvolle Position als Lobby Host. Das moderne Design-Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Medienhafen und bietet eine exzellente Infrastruktur für Geschäftsreisende und Messegäste. Mit seinem innovativen Servicekonzept setzt das Haus auf eine Kombination aus digitalem Check-in und persönlicher Betreuung durch Lobby Hosts, die den Gästen als umfassende Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Deine Arbeit findet in einem architektonisch beeindruckenden Ambiente statt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsfachkraft

Aufgaben:

Als Lobby Host übernimmst du folgende Kernaufgaben: – Persönliche Begrüßung und Unterstützung der Gäste beim digitalen Check-in – Proaktive Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts – Bearbeitung individueller Wünsche und Anfragen auf höchstem Serviceniveau – Management des E-Concierge-Systems und der Hotel-App – Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung – Unterstützung bei der Organisation von Business-Services – Durchführung des Express-Check-out-Prozesses – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen

Neben deinen Hauptaufgaben bist du zuständig für: – Betreuung der Lounge-Bereiche mit Getränke- und Snack-Service – Organisation von Shuttle-Services und Taxibestellungen – Unterstützung bei der Durchführung von Business-Events – Pflege der digitalen Gästeprofile und CRM-System – Bearbeitung von Gästebewertungen und Social-Media-Anfragen – Mithilfe bei der Konzeption neuer digitaler Serviceangebote – Koordination mit externen Partnern und Dienstleistern – Bearbeitung spezieller Anfragen von Premium-Mitgliedern

Anforderungen:

Für diese innovative Position in Neuss bringst du mit: – Idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche – Erfahrung im gehobenen Gästeservice oder der Business-Hotellerie – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Hohe Affinität zu digitalen Tools und Technologien – Repräsentatives Erscheinungsbild und stilsicheres Auftreten – Flexibilität bei den Arbeitszeiten inkl. Wochenenden und Feiertagen – Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail – Führerschein Klasse B für gelegentliche Gästeservices

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich besonders aus: – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen – Hohe Sozialkompetenz und kulturelles Fingerspitzengefühl – Multitasking-Fähigkeit und strukturiertes Arbeiten – Ausgeprägtes Servicedenken und Problemlösungskompetenz – Schnelle Auffassungsgabe für neue digitale Systeme – Verkaufstalent für Zusatzleistungen und Upgrades – Diskretion und absolute Zuverlässigkeit – Proaktives Handeln und vorausschauendes Denken

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) in flexiblen Schichten: Frühdienst (7:00-15:30 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr), gelegentlicher Nachtdienst nach Absprache. 5-Tage-Woche mit rollierendem Dienstplan.

Zusammenfassung:

Als vermittelter Lobby Host erhältst du: – Überdurchschnittliches Gehalt von 19,50 € pro Stunde – Performance-basierte Boni bei positiven Gästebewertungen – Unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem innovativen Hotelkonzept – Umfangreiche Schulungen zu digitalen Servicelösungen – Kostenlose Premium-Verpflegung während der Arbeitszeit – Attraktive Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe weltweit – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Modernes Arbeitsumfeld mit State-of-the-Art-Technologie – Sehr gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten